张雪召回的事情,其实不用解读太多的。大家眼中封神的那些品牌,在售后的事情上高高在上的更多。你甚至找不到解决的办法,我有时候不知道到底是什么迷信让大家这么拎不清。同样一个零件,国产卖你3块,他们可以卖你80。国产卖你200,他们可以卖你8000。我不点名,但上面这俩数据都是真故事。你求着它,你要排队,你要给更多钱,你反而觉得“理应如此”。而对于自己人,你多等一分钟,多出一分钱,他就是有罪。除了媚外我想不到别的原因。当国产的能力突破你想象力的时候,给了你更好的选择的时候,如果你不仅不感激,反而觉得“烂泥扶不上墙”,“还是外国的大厂好啊”,我觉得真的是跪太久了。召回不是什么不好的事情,它反而是种负责的表现。
去年,我与市场监督总局沟通过一些事情。他们对这些事就看得非常开---他们觉得合资大厂在召回上是开诚布公的,是有表率作用的,你光明磊落地承认错误,并修正错误,大家是放心的。但你扭扭捏捏害怕舆论的反噬,藏着捂着,这个雷反而很容易爆炸。
怎么官方对合资在召回上的看法,到了张雪这里,大家想法又不一样了呢?张雪的召回,我觉得挺好的。不仅磊落,而且有足够的诚意。一切才看刚刚开始。
为什么我想说张雪呢?今天大家对比亚迪、对小鹏、对各种自主品牌的看法,分三六九等,一样的,有色眼镜没摘下来。
头上的发型是好看了,心里的辫子,一直还没剪掉。