本人到场都不能取？病人肝硬化急需住院，因不能说话，家属便推着轮椅送病人去银行柜台取钱，不料，被告知本人不能说密码，不让取钱！

河北邢台的石先生一生未婚，这次因为肝硬化急需住院，情况危急，嫂子就拿着石先生的银行卡和身份证急匆匆去银行取钱，结果被告知不是本人不可以取，取钱需要本人自愿！

无奈，嫂子和家里的其他亲戚又把石先生抬上轮椅推到了银行，本以为石先生本人到场就可以取钱了，没想到又出了问题！

由于石先生病情严重，当时已经不能说话了，嘴角还时不时的渗血，更别提输入密码了，结果银行工作人员以本人无法提供银行卡密码为由再次拒绝取钱！

家属替石先生取钱接连碰壁，无奈拍视频发到网上曝光，可能是银行迫于压力，第二天便提供了上门服务，再后来银保监会的介入，银行也向石先生及其家属做了深刻的道歉！

事情是解决了，但是这件事情却引发了我们的深思！

站在银行的角度，银行是严格执行操作规程，同时也是尽最大可能保护储户的利益，做法看似没有问题，但是缺少人情味，不会变通！

凡事不不排除例外，像石先生这种情况，已经属于生命攸关了，有没有子女，银行就不能出于人道主义给予特殊处理吗？

银行大厅里有摄像头，每个人都有智能手机，在这种特殊情况下，完全可以做三手准备，第一个用手机录视频，第二个用书面形式签保证书，第三个就是大厅里的监控，让取款者签字确认取钱是用于石先生的治疗，而且取款是经过石先生本人同意的，只要家属愿意签字，只家属愿意配合录下视频，这些完全可以作为依据，用来保证银行的利益不受损失，更谈不上什么纠纷！

退一万步讲，储户把把钱存到银行，相当于银行在为储户服务，储户想用钱的时候，应该随时都可以取，而不是被各种门槛所限制！

当然，对于一些上了年纪的，或者是身体不好的人来说，最好是提前把自己的银行卡密码告诉家人，一旦到了需要用钱的时候可以随时取用！

您觉得银行这么做有道理吗？