许蜜语凭实力再立大功,职场一路逆袭闪闪发光
许蜜语又立新功,在岗位上愈发耀眼。自从升任领班,她成长飞速,接连接待多批贵客,贴心周到的服务收获无数好评。这次更是因服务出众,有客人主动为她引荐新客户——正是演员黎冰燕的经纪人,对方透露黎冰燕要来上海录制综艺,需要入住酒店总统套房,还再三叮嘱明星极为看重隐私,务必做好保密工作。许蜜语当即应下,承诺一定让客人满意。
可她刚准备为黎冰燕办理入住,鲁贞贞就找上门商议总统套房事宜。原来鲁贞贞也拉来一位明星客户,同样需要总统套。但本就数量有限的总统套,最后一间早已留给黎冰燕,许蜜语只能如实拒绝。鲁贞贞却误以为她故意针对自己,拿公司利益相要挟,许蜜语不卑不亢地表明实情,鲁贞贞见状便撂下话,称纪总问责就让许蜜语自己去解释。
没过多久,黎冰燕低调入住,让许蜜语意外的是,这位大明星竟独自前来,为人谦和又接地气。不巧的是,黎冰燕刚到就遇上了她的粉丝小段总,对方本想上前攀谈,许蜜语为守护客户隐私,礼貌拦下并将黎冰燕送进房间。在了解到黎冰燕睡眠不佳、偏爱安静后,许蜜语细心叮嘱工作人员保持楼道安静,还特意在房间添加海棠香薰安神助眠,这份贴心让黎冰燕连连道谢。
为了顺利接下鲁贞贞引荐的明星客户,许蜜语找到小段总,希望他能让出总统套。因之前被拒,小段总故意佯装不悦,借机跟许蜜语谈判,还想借机与黎冰燕交流,被许蜜语果断回绝。关键时刻纪总及时赶到解围,三言两语便让小段总乖乖让步。
很快,鲁贞贞带来的明星乔菲菲也入住浦荣酒店,鲁贞贞顿时得意不已。两位明星相继住进总统套,酒店一时热闹非凡,作为专属管家的许蜜语更是忙得脚不沾地。如今的她早已不是当初的菜鸟领班,面对客人投诉噪音等突发状况,她总能冷静果断处理,及时制止公共区域喧哗,妥善安抚宾客情绪。
在她的带领下,整个行政层凝聚力大增,一改往日松散状态。许蜜语还提出严格登记总统套进出人员的想法,严控出入流量,全力保障客人隐私,安排下属落实到位。从当初为谭老爷子加装安全设施,到如今为黎冰燕细心准备助眠香薰,细心体贴始终是她的杀手锏,也正是这份处处为他人着想的特质,让她把酒店服务做到极致,在职场上越走越稳。
