这两天家里网坏了，我就只想着套餐内流量多得用不完，却忘了闺女那号上没流量。坏菜了！昨天她上学走后，我特意查了一下账单，这才发现，一天时间用超了1.4G流量。

问题是我把10086那号码，拉入到黑名单里了。
一遍遍通知的流量超出消息，所以就全都看不到了。
超额度30元预警，到60元又提醒。
短信都发过了，也怨不得人家，是我们自己大意了。

整整扣了60元，看得我心疼。
我马上关了数据，当时就琢磨着，这种无意的损失，能不能有挽救追回的希望呢？

我先咨询了豆包，它说当然可以，而且还给了我几条可行建议。
最方便快捷的，就是直接打电话给人工，说明情况，并商讨解决的方案。
豆包还温馨提醒，一定要本月处理。超出这个月，就不行了！

看到有希望，我就赶紧去试了。人工客服那边，还是比较人性化的。
果然事在人为，功夫不负有心人啊！

客服刚开始告诉我，更换升级套餐，那60元的流量超额费用，马上就可以退回来了。
我马上跟他说，这只是临时突发断网造成的。平时这号闲置着，用不着换套餐。

然后客服又说，可以试试帮我申请一下，购买一个小的流量包，或许也能抵扣那个用超的流量。

他还贴心地问了我一句，维修师傅啥时候能到，目前大概还需要多少流量？

本来我是想脱口而出，说现在不需要流量的，因为孩子上学走了，最近几天已经不需手机了。但我思考了一下，忽然又想起一个事:
这马上就到五一了，孩子计划需要外出，到时候还是得用流量的。

于是，我就这样答复客服:
最好是到五一假日期间还能用的，因为到时候孩子出行还得用到，最多10个G就够了。

客服推荐我用29返10块的套餐，就可以了，下个月底前再申请退订。
正好还可以一并解决了，担忧五一流量问题的困难，一举两得。

然后，客服让我先别挂电话，帮我更改了一下套餐，让我回复确认信息。

总算是愉快地解决了。
如今这个时代，没有网络没有流量，是真的不适应，光流量不够用这事，就够闹心了。

你们也经历过，流量用超扣费的心疼吗？
你们也尝试过跟客服沟通，争取追回因无意而造成的损失吗？
感谢豆包，也感谢客服的耐心指导，人性化的沟通服务，我还是挺满意的！