广州一名父亲带9岁儿子泡温泉时遭遇两条蛇（其中一条超1米长），导致孩子确诊急性应激创伤，酒店仅退门票并邀其"免费再体验"的回应，引发公众对景区安全责任与儿童心理保护的广泛质疑。
2026年4月25日，孙先生带9岁儿子在广州增城三英温泉度假酒店户外温泉区泡浴时，池边接连出现两条蛇。父子受惊紧急撤离，次日孩子出现持续恐慌、失眠、频繁做噩梦等症状，经医院诊断为急性应激反应，需长期心理干预治疗。后续孩子出现怕水、情绪敏感、抵触独处等行为，严重影响正常生活。
酒店仅愿退还当日145元门票费用，并提议"免费再体验一次温泉"，拒绝承担医疗费及心理治疗费用。
酒店称因"依山而建、生态较好"，蛇出没属"自然现象"，强调日常已采取防蛇网、驱蛇药等措施。
多数网友抨击酒店推责逻辑荒诞："若蛇算自然现象，鳄鱼、食人鱼是否同理？"认为商业场所必须为安全兜底，对比2025年九寨沟某酒店主动为毒蛇事件道歉赔偿的案例，涉事酒店消极态度更显失责。
酒店防护措施被指形同虚设（如防蛇网稀疏、缺乏红外监测），且事发后未第一时间陪同就医或致歉，暴露应急机制缺失。
律师指出，因无直接肢体伤害，心理创伤赔偿需满足两大条件：医学证明急性应激反应与事件存在直接因果关系；心理损害达到法律认定的"严重性"标准，维权门槛较高。
心理专家强调，儿童惊吓后可能发展为长期创伤后应激障碍（如恐惧水源、睡眠障碍），需专业干预而非敷衍处理。