参考答案：

第一步，用一场“飞线充电火灾模拟”让居民亲眼看见危险。我邀请消防部门在小区广场搭建了一个模拟阳台，演示一根老化电线短路起火的整个过程。从冒烟到明火仅30秒，围观居民发出阵阵惊呼。一位平时飞线充电的居民看完后说：“以前觉得不会轮到我，现在不敢了。”亲眼所见比一百张宣传单都有力。

第二步，在警示教育后立即提供替代充电方案。我提前在小区合适位置建设了集中充电棚，配备智能充电桩，充电费用与家用电价持平。演练结束后，我现场宣布：今天拆除飞线的居民，可凭拆除照片到社区领取10元充电卡。当天就有37户居民主动拆除了飞线。

第三步，对拒不整改的“钉子户”依法依规处置。对于少数继续飞线充电的住户，我联合消防、公安、城管开展联合执法，当场剪除飞线并下达整改通知。执法过程全程录像，在业主群发布通报，形成震慑。

第四步，建立充电桩使用的长效服务机制。针对老年居民不会扫码充电的问题，我协调充电桩运营方提供刷卡充电服务，由物业代为充值。我在充电棚张贴了操作指南和报修电话。三个月后回访，小区飞线充电现象基本绝迹，集中充电桩日均使用率达到90%。
面试 社工面试 社区工作者