4月28日,四川南充南部县满福水世界被游客吐槽宣传“照骗”,经查,该景区及南部文旅公众号推文中,用网络示意图片宣传绣球花海,未标注“效果图”等提示,与现场实景差距较大。相关部门已下架推文、开展专项整治,约谈景区负责人并要求道歉,此事也为景区宣传敲响警钟。
四川南充南部县的满福水世界,最近因为宣传图片和实际场景不一样,被不少游客吐槽是"照骗"。
事情是这样的,景区和南部文旅的公众号,之前发了一篇推文,宣传园区里的绣球花海,还搞了转发集赞的活动,想吸引大家过去玩。
推文里配的绣球花图片,看着特别好看,大片的绣球花开得很茂盛,色彩也很鲜艳,很多人看了都心动,想着过去打卡拍照。
可等游客真的到了现场,才发现根本不是那么回事,实际的绣球花海,和宣传图里差得太远了,花的数量少,长得也稀稀拉拉,完全没有推文里那种花海的感觉。
游客们觉得被忽悠了,花了时间精力跑过去,看到的景色和预期差太多,心里很不舒服,就把这事发到网上,还在问政四川平台反映了情况。
事情闹开后,南部县文化广播电视和旅游局很快介入调查,查完之后明确表示,网友说的图文不符的问题,确实是真的。
调查结果显示,景区当时是在前期筹备布置阶段,想提前给活动造造势、暖暖场,就在宣传推文中用了一些从网上找的示意图片。
这些图片根本不是景区自己实景拍的,但景区也没在图片上做任何标注,没写"效果图""示意图",也没说"以现场实际为准"这类提醒的话。
而且南部文旅的账号在转发这篇推文的时候,也没认真审核,把关没做到位,没及时发现这个问题并纠正,才让游客有了这么大的心理落差。
对此,南部文旅也公开道了歉,事情发生后,相关部门也马上采取了处理措施,首先,立刻把南部文旅公众号上的这篇问题推文给下架了。
然后,针对这件事,开始完善宣传内容的审核制度,还举一反三,从当天起,对辖区里所有景区的宣传材料,开展为期一周的专项整治,重点就是查有没有图文不符、夸大宣传这类情况。
同时,也严肃约谈了景区的负责人,对运营方进行了严厉的批评教育,要求他们就这次图文不符的事,公开向游客道歉。
后续也明确规定,严禁再用不是本景区、不是本活动的网络图片,做这种容易误导人的宣传。
这事其实也给不少景区提了个醒,做宣传的时候得实事求是,不能为了吸引游客就用不真实的图片,还不做任何说明。
游客出门游玩,就是想看到真实好看的风景,要是宣传和实际差太多,不仅会让游客失望,也会坏了景区自己的口碑,影响长远的发展。
只有真诚对待游客,用真实的内容做宣传,才能慢慢积累信任,吸引更多人愿意来游玩。
四川南充满福水世界宣传“照骗”事件,看似是一次偶然的宣传失误,实则暴露了部分景区急功近利的经营心态,更值得整个文旅行业反思。
游客满怀期待奔赴花海,却遭遇稀稀拉拉的实景与精美网图的巨大落差,不仅浪费了时间精力,更被辜负了一份信任,这种失望与不满的背后,是景区对游客的不尊重,也是对自身口碑的漠视。
景区为提前预热活动、吸引客流,使用网络示意图片本可理解,但未标注“效果图”等提示,刻意模糊宣传与现实的界限,本质上已是误导消费。
而南部文旅公众号审核把关不严,更是助长了这种不当宣传行为,值得肯定的是,相关部门反应迅速,下架推文、专项整治、约谈道歉等措施,及时弥补了游客的不满,彰显了监管的担当。
此事警示所有景区,流量终会褪去,口碑才是长久发展的根基,文旅宣传的核心是传递真实之美,而非靠虚假包装博取眼球。
唯有摒弃短视思维,坚守实事求是底线,用心打磨实景、提升服务,以真诚对待每一位游客,才能积累信任、赢得口碑,推动文旅行业良性发展。
信息来源:九派新闻(四川南充一景区被指用“照骗”揽客,官方回应:属实,下架宣传文章,约谈景区负责人 )

