听中国人讲话，不要听他讲什么，要听他没讲什么。他没讲的，才是他的利益诉求，才是沟通的核心。

所谓的会来事儿、会【听】话的人，是能看到别人的利益诉求，能看到别人的苦衷所在和未言之处，然后开始无声地沟通。

天底下所有能达成的交易，都是互惠的，不能达成的交易、不能推动的事情，就是因为不能互惠。