就医这事，每个人都有自己的故事。就说L女士，30多年的肛肠病，一直是她的心病。4月那次排便出血，量比以往都大，让她终于决定面对。其实早在过年她就有类似情况，病根得追溯到30多年前生小孩落下的便秘。
晚上她线上问诊遇到王大夫，医生耐心细致又专业，还告知医院无假日接诊。当晚她就预约了第二天检查。到院后，原本担心的灌肠、肠镜检查也很顺利，还查出8个息肉。
还有余杭区那次门诊就医体验活动，居民扮患者“找茬”，能感受到就诊环境好、流程合理，导医和医生也不错。就医有担忧，但也有暖心和顺利的时候。