这几年，随着互联网的迅猛发展，人们在网上购票既便捷又迅速，多数乘客不再前往火车站的售票大厅。火车站便顺势缩减售票大厅的面积，将其从大厅改成了小区域的“综合咨询服务台”。服务模式也从单一的票务售卖升级为综合服务驿站，把购票、改签、退票、咨询、帮扶等服务整合为一体，打造出“暖心驿站”。

售票处即将沦为被人们遗忘的角落。

（图：拍摄于西安火车站）