刘强东又搞事!京东家电从卖货到管一辈子,送装维修全包了[赞]
你有没有过这种糟心经历?
买个空调,安装师傅上门,说打孔要加钱、支架要加钱,最后花的钱比空调本身还闹心?
买个热水器,坏了找售后,推来推去找不到人,师傅水平参差不齐,修完没多久又坏了?
这些第三方家电服务的坑,现在京东打算直接给你填了。
这次刘强东是真下了血本:
全国招募2万名自营工程师,未来还要在全国建1万个自营服务站,从你下单那一刻起,送货、安装、维修、保养,全流程都由京东自己的人负责,再也不用找第三方师傅“碰运气”。
更狠的是,为了把服务做标准化,京东还建了10个大型家庭服务培训中心,告别过去“师带徒”的野路子教学,水、电、气、柜、墙全是系统化教学,从培训到认证一条龙,把师傅们打造成专业的“新蓝领”。
对消费者来说,最直接的好处就是:
✅ 安装维修价格透明,再也不怕被乱加价
✅ 师傅是京东自己的,出了问题直接找平台,售后不扯皮
✅ 从家电到家居、充电桩,甚至以后的家装,都能一站式搞定
以前电商拼的是价格、拼的是速度,现在大家都卷不动了,京东直接换了赛道,用“服务闭环”打差异化。
卖货只是起点,服务才是留住用户的关键。
你觉得,这种自营服务模式,能彻底解决家电安装维修的乱象吗?
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