浙江杭州，谢女士出差入住一酒店，退房后发现价值113750元戒指落在房间，打电话给该店对方说没找到。谢女士只好折回来，找了两天，报了两次警，最后在客房保洁大姐的小推车上发现了戒指。谢女士没有追究大姐，但因为找戒指耽误了签合同，公司要求谢女士赔偿合同10%的损失，合同共计47万元，为此，谢女士准备起诉该店，让其承担此笔损失费。

据悉，4月18日9点30，谢女士从该店806房间退房，因为来接她的车催得急，就匆忙离店。

半路上她发现戒指遗忘在房间的咖啡盘里，赶紧打电话过去帮忙找，店方回复她说找了，但没有找到。

随后，谢女士返回该店准备亲自找，接待她的前台服务员态度很不友善，说确实没找到，实在没办法，只好报警处理。

查找期间还出现一件乌龙，店方开始检查的房间是830（登记错了），因为是谢女士同事报的房间号，但她本人没有来。转而来到谢女士实际住的806房间，每个角落找了个遍也没找到戒指。

民警来后，找来当时打扫这间房的保洁大姐来核实，谢女士反复对大姐强调说，床上，被子里，垃圾桶或者盒子盘子里是否都找过，真的没有看到戒指吗？大姐全程否认，说没看到。

其实，谢女士心里清楚，自己肯定戒指是放在咖啡盘里的，而且这间房只有这位大姐一人进出打扫，她没有挑明说，只希望大姐能主动归还，打工人都不容易，自己还是能谅解的。

看到大姐这样的反应，谢女士也很无奈，第二天下午1点半又报了警，此时距离戒指丢失时间已有30多个小时，休假回来的店长全程跟进，又对房间全面排查，监控中也证实了只有保洁大姐一人出入，谢女士也在现场还原戒指摆放的位置。

当时，谢女士把戒指，手链之类的饰品收纳在咖啡盘内，并摆放在茶水吧台的第二个架子上，这是她的习惯，放一起就是怕忘记拿。由于退房的时候比较仓促，她把手链戴上，加上戒指小，视线看不到，就唯独没拿戒指。

经过多方的全面翻找，可能也是迫于压力，保洁大姐从个人的工作小推车里拿出一个针线盒，里面就藏着谢女士遗失的戒指。

保洁大姐解释说，这两天工作忙，忘记拿给谢女士，现在才想起来放在针线盒里。

谢女士打包票说戒指肯定是在咖啡盘里，可咖啡盘在茶水吧的架子上，怎么跑到书桌抽屉的针线包里呢。

一再追问下，大姐说第一天清洁房间时在咖啡盘里发现的，随即她又改口说在其他位置看到的，因为知道戒指贵重，所以放在针线盒里保护起来怕损坏。后来因工作忙，也不知道怎么给谢女士，就这样给忘记了。

之后，谢女士和保洁大姐一同去协调，在监控视频里听到大姐说，自己的确是在咖啡盘看到戒指的，觉得戒指太好看，自己很喜欢想留下，便将戒指包裹在浴巾里带出客房。

虽说戒指已经归还到谢女士手上，但也因为找戒指严重耽误她的行程，导致她不能按时返程回公司签订合同。

公司核算后，要求她要承担47万合同的10%的赔偿。谢女士认为，这是店方管理不善导致事情一拖再拖无法解决，这个赔偿应该由店方承担。

而店长则表示客房无室内监控，无法还原事件的完整细节，一切以民警判定为准，只能说配合调查，未主动承担责任。

《民法典》第 316 条规定：拾得人在遗失物送交有关部门前，应当妥善保管遗失物；因故意或重大过失致使遗失物毁损、灭失的，应当承担民事责任。

回到本案，保洁大姐发现戒指后隐瞒，并私藏30余小时，构成故意侵占，虽然最后归还给谢女士，但在视频中，保洁明确表示自己想留下，主观非法占有目的明确。但谢女士体谅大姐收入微薄，并不对其追责。

《民法典》第 1198 条规定：宾馆等公共场所经营者未尽安全保障义务，造成他人损害的，应承担侵权责任。

所以，店方对谢女士遗留的戒指有高度保管的义务，但该店员工侵占顾客财物，店方没有尽到员工管理、财物监管的义务，与谢女士的损失（合同赔偿金4.7万元）存在直接因果关系。

目前谢女士已收集好证据清单，坚持对该店进行民事起诉，店方如何应对还不明确。