奇葩复奇葩，奇葩何其多。浙江杭州，女士在15年前将在某商场买的两根20克金条存放在柜台上，现在黄金涨价了，却发现金条质量变成了9克，而且不含一丁点黄金。

更为奇葩的事，找到当年售卖金条的柜台，被告知此经营者非彼经营者，原来的经营者已经走了，现在的经营者让她走刑事程序；找到商场，商场收了她的用户反馈表后，便一拖再拖，再也没有下文。

女士无奈将其遭遇发到网上，想找到与她同期在该商场金柜买金条的人，大家一起报团维权。

网络上大家议论纷纷，有指责商家太黑心太胆大的，有人说女士的心太宽，这么贵重的东西也不拿回家直接存在柜台上，被人掉包了怎么办？也有人为女士维权支招的。

这件事情处处透着疑点，@依律而动 将顺着这些疑点，与大家一起探寻事件的解决办法。

第一个疑点，是买了贵重东西不拿回家，而是直接存放在柜台里。作者并没有交代存放在哪里的柜台，但这个存放点确实是第一个值得怀疑的地方，也让事情变得扑朔迷离。

两根金条，40克，单价300元，女士以12000元的价格入手了两根金条，作为投资，她当然可以租银行的保险柜，也可以租金店的保险柜，但前提是钥匙应在自己手里，或者有其他防止被盗窃或者掉包的办法。

如果是随随便便地将其包好存放在商场的柜台里，又没有履行什么手续，怎么证明你的东西就存放在那里，而没有被你自己或者他人掉包呢？

如果证明不了，那这事情本来就是一个笑话，你根本不用拿出来当话题，因为说了也没人相信。

第二个疑点是这金条压根就不是金条，而是铜合金之类的东西，里面一丁点黄金的成分都没有。

如果第一个疑点经过证明被排除了，女士确实在商场金柜购买了金条，而且确实存在了柜台，且的确东西没有被掉包。

真的不可想象，这经营者的胆量是如此之大，因为这已经不是单纯的民事欺诈了，而是赤裸裸的诈骗罪，3—10年有期徒刑。而其诈骗行为能够得逞，与商场的背书有莫大的关系。

这种情况之下，女士完全有理由相信，这是一个知名的商场，它的金柜卖出来的金条肯定货真价实。

这时，商场的责任就大了，虽然不可能追究商场的刑事责任，但民事责任那是一点都说不脱的。

第三个疑点是商场为什么要如此这般。发生了这种事情，商场应当主动介入，将事情的来龙去脉搞清楚。该澄清的澄清，该报案的报案，该先行赔偿的先行赔偿。而不应当推拖躲，使事情向不利于自己的方向发展。

搞清楚这几个疑点，事情就不再难办了。

第一个是女士必须证明自己确实在商场金柜买的金条，并且原封不动地存进柜台，15年来东西并没有被掉包。如果不能证明，女士应当自己承担责任（包括举证不能的责任）。

第二个是如果前经营者确实卖的是假金条，则涉嫌犯罪，消费者和商场均可以报案，公安机关应当立案。

第三个是商场，如果消费者确实在商场购买了假金条，按照《消费者权益保护法》的规定，商场应当承担先行赔偿责任。

怎样确定赔偿金额呢？个人以为“假一赔三”的原则进行处理，因为这是《消费者权益保护法》的规定，当时12000元，现在赔偿36000元，这是惩罚性赔偿，而不是因为金价上涨的可得利益损失的赔偿。

如果要主张可得利益损失的赔偿，似乎更应当向原来的经营者主张为妥，向商场主张，没有法律依据。

对于此事您怎么看呢？欢迎评论区留言讨论黄金奇葩

关注我@依律而动 ，为您评析更多社会热点事件。