太可恶了!新疆乌鲁木齐,一女子花4500元在网上买了一只品相极佳的德文卷毛网红猫。结果拆箱一看,收到的不仅是一只精神极度萎靡的病猫,肚子上竟然还有一条长长的近期手术疤痕。面对女子的退款要求,无良商家百般推诿死不认账,愤怒的女子直接一纸诉状将其告上法庭,要求退一赔三。网友:这哪里是买宠物,分明是花几千块钱买了个教训,活体宠物盲盒的水实在太深了。
范女士平时非常喜欢小动物。前段时间,她在社交平台上刷到一家宠物店发布的售卖信息,视频里的一只德文卷毛猫活泼可爱、品相极佳。范女士一眼就相中了,立刻添加了商家的微信沟通购买事宜。
聊天中,商家把这只猫夸得天花乱坠,不仅信誓旦旦地承诺猫咪绝对健康纯种,还大方地表示只要全款购买,就额外赠送一个月的进口高级猫粮。
范女士满心欢喜,当即痛快地转账了4500元,买下了这只视频里的“神仙猫”。
几天后,这只猫咪通过航空托运抵达了乌鲁木齐。
范女士满怀期待地赶到机场接收,可打开航空箱的那一刻,她瞬间傻眼了。
眼前的这只猫和视频里那只活蹦乱跳的网红猫简直判若两猫。它不仅精神极度萎靡,一直缩在角落里瑟瑟发抖,更让人心惊肉跳的是,猫咪的腹部赫然留着一条非常明显的手术疤痕。
而且,商家之前承诺随车发货的进口猫粮也根本不见踪影。
范女士感觉自己受到了严重的欺骗,当即联系商家质问,并要求立刻退货退款。
结果商家却开始耍起了无赖。
对方不仅拒绝退款,还以“活体宠物不宜多次长途运输,退回可能会导致猫咪死亡”为由进行道德绑架。至于那包承诺的猫粮,商家轻飘飘地甩锅给快递,说是因为快递延误没发出去,跟他们没关系。
面对这种死猪不怕开水烫的推诿态度,范女士忍无可忍。
她收集了所有的微信聊天记录、转账凭证以及开箱视频,直接一纸诉状将该宠物商家告上了当地的沙依巴克区人民法院。
在法庭上,范女士的诉求非常明确:解除买卖合同,退还4500元购猫款,并按照欺诈消费者支付三倍赔偿,同时承担猫咪近期的检测和看病费用。
面对铁证,商家虽然承认发过去的猫和约定的不一样,但依然狡辩称活体运输有风险,死活不肯原价退钱。
法官在审理时考虑到一个现实问题:案涉的这只猫咪毕竟是个鲜活的生命,范女士在饲养期间已经和它建立了一定的情感联系。如果法院强行判决退货,经过再次长途折腾,这只本就极其虚弱的带疤猫咪极有可能会死在路上,这既不人道也违背了当事人养宠物的初衷。
在法官的耐心释法和组织下,双方最终达成了调解协议:这只猫咪继续留给范女士饲养,商家当庭一次性赔偿范女士5000元,双方就此了结所有的争议。
这场网购宠物引发的维权风波曝光后,立刻引发了众多网友的热议。
有人气愤地说,这商家纯粹就是挂羊头卖狗肉的骗子。拿着极品猫咪的视频到处忽悠人,背地里却发病猫和残次品清库存。要不是这女子较真直接起诉到了法院,这4500块钱肯定就彻底打了水漂。
也有人觉得,最后的调解结果其实挺无奈的。虽然拿到了5000块的赔偿,但女子其实相当于被迫接盘了一只病猫,后续给这只做过手术的猫看病、调理身体的费用绝对是个无底洞。网上买活体宠物完全就是开盲盒,这坑太大了。
抛开商家这种极其恶劣的“狸猫换太子”行径,仔细剖析这起纠纷,其实折射出的是当下活体宠物网络交易的乱象与消费者的维权困境。
如今在各大社交平台上,各类宠物售卖信息满天飞。
无良商家往往利用精修视频和虚假承诺引诱消费者上钩,在异地交易缺乏实地检验的情况下,肆无忌惮地发货“病号猫”、“星期狗”。
一旦消费者发现货不对板,他们就立刻抓住“活体运输风险高、退换极易死亡”这个软肋,对消费者进行道德和成本上的双重绑架,逼迫消费者捏着鼻子自认倒霉。
在本案中,商家隐瞒猫咪曾动过重大手术的瑕疵以次充好,在法律层面上已经构成了典型的消费欺诈。
根据《消保法》第55条规定,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。范女士要求退一赔三的诉求,在法律上是拥有绝对支撑的。
虽然此事最终通过调解顺利结案,但也给所有准备网购宠物的人敲响了警钟。
网购活体这种特殊的商品,千万不能被商家甜言蜜语的口头承诺所蒙蔽。在掏钱之前,必须要求对方提供实时的全角度视频、正规宠物医院出具的近期健康体检证明,以及发货封箱时一镜到底的连贯视频。
最重要的是,绝对不能脱离正规的第三方担保平台进行私下的微信直转转账。
只有把交易证据链条做实,才能在遇到这种无良“猫贩子”时,有底气拿起法律武器把自己的血汗钱硬气地讨回来。
对此,你怎么看?
