山姆回应多名顾客拿袋子装免费酱料规则一旦只写“免费自取”，但没有边界，就很容易被人当成“可以无限拿”。这类行为之所以引起反感，不只是因为占便宜，而是明显跨过了“合理使用”和“薅羊毛”的那条线。

从心理上讲，人会根据情境去判断什么是被允许的，如果规则模糊，就会有人往最有利自己的方向解读，但问题是，当个体把“能拿”当成“该拿”，最后损耗的其实是整个公共规则。

所以与其只说顾客素质，不如看清本质，这是规则设计和执行的问题，清晰的边界，往往比“自觉”更有效。 山姆回应多名顾客拿袋子装免费酱料