5月7日,网友爆料冲上热搜,三亚这起4只皮皮虾花了一千多块钱的事,这两天在网上吵得沸沸扬扬。
有人怒喊“又是宰客套路”,翻出三亚过往黑历史吐槽不断,可官方连夜介入调查后,给出的结果却让所有人懵圈——到底是游客看错了规则,还是商家玩起了文字猫腻?
事情发生在5月4号晚上,一位湖南来的游客带着家人朋友一共四个人,在三亚海棠区的一家海鲜店吃宵夜。
结账的时候一看账单,总共花了1815块钱,其中最显眼的就是那4只皮皮虾,居然要1035块7毛钱,平均一只就要250多块钱。
这位游客当时就觉得不对劲,他说自己点菜的时候明明看到菜单上写的是756元,以为是一公斤的价格,没想到结账的时候才发现,756元是一斤的价格,一公斤就是1512元。
他觉得商家故意把价格标得让人容易看错,存在诱导消费的嫌疑,于是就把账单发到了网上,还打了12345热线投诉。
这件事很快就引起了大家的关注,很多网友都站在游客这边,觉得4只皮皮虾一千多块钱实在太离谱了,肯定是被宰了。
三亚市市场监督管理局反应也很快,5月5号关注到这件事之后,当天就联合相关部门介入调查了。
5月6号凌晨一点多,三亚市监局就通过微信公众号发布了第一份情况通报,说已经启动了三亚放心游平台的先行赔付机制,一旦查实有违法违规行为,一定会依法从严处理,绝不姑息。
当天上午,这位游客就告诉记者,已经收到了平台赔付的1815块钱。 本来大家以为事情到这里就差不多了,就等官方公布最终的调查结果,看看商家到底有没有问题。
没想到5月7号上午,事情出现了转折。记者联系上这位游客的时候,他说已经接到了三亚市监局的电话,告诉他经过调查,这家海鲜店的价格是没有问题的。
当天下午,三亚市12345热线也给这位游客发了短信,详细说明了调查情况。
短信里说,经过核对消费小票和店里的监控视频,确认游客一行4人在5月4号晚上10点多到店里就餐,点的海鲜包括生蚝、红花蟹和泰国濑尿虾,还有一些菜品和酒水。
其中大号泰国濑尿虾的单价确实是每公斤1512元,0.685公斤算下来就是1035块7毛钱。对照5月4号三亚市海鲜餐饮鲜活品的调控价格,这些海鲜的售价都没有超出规定的最高限价。
很多人看到这个结果都觉得不能接受,觉得就算明码标价,这个价格也太不合理了。
其实这里面有个很多人不知道的情况,游客点的不是我们平时吃的普通皮皮虾,而是从泰国进口的大号濑尿虾,也叫富贵虾。
这种虾个头很大,一只就能有差不多三两重,而且最近进货价格确实很高,商家说进货价就要700多块钱一斤,卖756块钱一斤,利润其实并没有大家想象的那么高。
三亚对海鲜价格实行的是调控价管理,不是政府定价,也就是说政府会规定一个最高限价,只要商家的售价不超过这个限价,就是合法的。
不过这件事并没有就此结束。官方在通报价格合规的同时,也透露了另一个重要信息,就是已经对这家海鲜店涉嫌商业贿赂的问题立案调查了。
原来这位游客怀疑自己是被出租车司机故意拉到这家店的,司机可能拿了回扣。三亚市监局已经联合交通部门对相关的司机展开了调查。
而且记者发现,5月7号下午,这家涉事的海鲜店已经暂停营业了。 这件事之所以会引起这么大的争议,其实不是因为价格本身贵不贵,而是因为消费者和商家之间的信息不对称。
很多外地游客不知道泰国濑尿虾和普通皮皮虾的区别,也不了解三亚海鲜的市场价格。
再加上有些商家在标价的时候故意用一些容易让人误解的方式,比如把斤价标得很显眼,公斤价标得很小,就很容易让游客产生误会。
虽然从法律上来说,只要明码标价不超过限价就没问题,但从服务的角度来说,商家应该做得更细致一些,在游客点菜的时候主动提醒一下价格和计量单位,避免产生不必要的误会。
对于我们普通消费者来说,这件事也给大家提了个醒。出去旅游吃饭,尤其是吃海鲜这种价格比较高的东西,一定要仔细看清楚菜单上的价格和计量单位。
问清楚是按斤卖还是按个卖,点菜的时候最好让商家当面称重,确认好价格再下单。
如果遇到问题,一定要保留好消费凭证,及时向当地的市场监管部门投诉,维护自己的合法权益。

