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京东假货猫粮后续一:刚又和客服电话沟通了40分钟,毫无进展。我昨天在纠纷单里提供

京东假货猫粮后续一:

刚又和客服电话沟通了40分钟,毫无进展。我昨天在纠纷单里提供了五条对比视频,平台给出的回复依然是不能作为商品真伪判定,说图片视频都是我拍的,属于主观,于是我又上传了开箱视频,来证明我拍的猫粮是他们店铺的。

一周了,平台一直让我提供证据,可是我提供的图片视频官方回复等等,平台都不认。但商家却美美隐身,这就是京东售后的态度吗?