“太离谱！”有人买衣服却被整条街道限制发货，只因片区退货率高遭商家屏蔽。主播身着商家衣物直播后恶意退货，平台未凭证据便极速退款。商家无计可施，只得采取一刀切举措，致使二十二万无辜消费者受牵连，无端遭殃。

5月6日，浙江一位网友发帖吐槽，此事迅速引发关注。观之令人既愤懑又无奈。她称自己相中一件衣服，选妥尺码，填好收货地址。她正欲下单，页面蓦地弹出一抹醒目的红色提示：“您的地址不支持发货”。她瞬间愣住，满心疑惑，自己这地址并非偏远之地，怎会无法发货呢？

她赶紧去问商家客服，结果客服的回答更离谱，直接说，“您所在的整条街道都被我们拉黑了，没法发货。”

网友当时就震惊了，拉黑个人就算了，怎么还能拉黑一整条街，她试着把收货地址改成隔壁街道，没想到一下子就可以正常下单了，这就更确定，真的是自己所在的街道被集体拉黑了。

后来她才知道，商家这么做，全是被恶意退货逼得没办法了，据了解这条被拉黑的街道不算小，有23.1平方公里，住着22万多人，还有近1.5万家企业，相当于3000个足球场那么大，就因为少数人的恶意，整个街道的人都受了牵连。

评论区诸多网友分享类似经历。有人称：“难怪去年冬购外套，选多次皆显示无货可发，原来并非缺货，而是被拉黑。”另有疑似服装店老板的网友大倒苦水。自称往这条街发出122个包裹，结果竟有94个申请仅退款。退回的衣服中，57件是穿了超3年的旧货，并非刚购置的新衣，着实令人咋舌。

女装商家小王诉苦，拆退货包裹时已麻木。退回衣服状况百出，满是粉底液、假睫毛痕迹与香水味，更有甚者沾着血渍，如此商品根本无法二次销售。后来才知道，这片区域主播特别多，有人把衣服拿去当直播道具，穿完就以“质量有问题”“显腿短”为由退货，连直播截图都敢当证据。

小王曾尝试维权，将拆包视频、质检报告、快递凭证等悉数提交至平台。然而，多数情况下申诉均被驳回。无奈之下，她只能诉诸法院，以法律途径维护自身权益。直至起诉之后，平台方才愿意提供买家信息。最终经庭前调解，买家赔付了货款与诉讼费。然而，小王所付出的时间与精力，早已远超那微薄赔偿。

平台早有明文规定，若服饰类商品因买家穿着、洗涤失当而无法使用，不予支持退换货。然而在实际执行过程中，平台的“极速退款”让买家连证据都不用提供，规则根本就是摆设，算法一个劲偏向消费者，商家只能自认倒霉。

商家们也试过拉黑恶意买家个人，可没用，这些人换个账号又来下单，被逼到走投无路，他们只能拉黑整个地址，而商家后台能设置的最小单位就是街道，这就导致了22万无辜居民被“连坐”。

很多普通网友都在喊冤：“凭啥少数人的恶行，要我们所有人来买单，我就是正常买东西，就因为住在这里，有人连购物的权利都被褫夺，有人称，不过多买了几包纸巾，便被商家拉黑；更有商家设置8000元运费，以变相之法拒绝售货。

律师表示，能体谅商家的自保之心，毕竟平台规则失效，维权成本高昂。然而，其拉黑整条街道的做法，也可能越过“歧视性拒售”的法律红线，说到底还是平台规则的单向倾斜，让商家的生存权和消费者的平等交易权变成了零和博弈。

一条街道被集体拉黑，看似是商家的无奈之举，背后折射的却是整个网购生态的问题，没有赢家，只有无尽的消耗，希望平台能尽快完善规则，别再让无辜的人被牵连，也给商家一条活路。


信息来源：《整条街道被商家集体拉黑？122个包裹，仅退款94个，穿了3年的有57个 商家人麻了》蓬勃新闻