25床的说医院的枕头太软了，让我，给他买一个硬一点的枕头，现在淘宝上都有闪购，附近的超市，一会儿就能给送来，事先我让他看了图片，他也挺满意的。

半个小时枕头就送到楼下了，我拿上来，病人说有点小，还有点硬，让我给退了，说想买25床那样的枕头，25床的荞麦枕也是我去年给买的。

拿这个枕头就要给退掉了，我退了两次都被反驳回来，最后客服又给介入了，卖枕头的给我打电话说我退货退款选择的不对，说要不让我把枕头拿到店里给我退了。

白天没有时间，晚上下班后我准备去，在医院门外没有找到一辆共享自行车，就拐回医院了。

我一直催平台的客服处理，都快一天了也没有结果，中午我借女推轮椅的电动车，拿着枕头去店里退的还挺远的，我也只当出来透透气了，回来又跑到上海银行把卡给提额了一下。