一包190元的冷冻榴莲,竟让河南商家程先生两次驱车1600公里,自掏5000多元油费过路费,翻遍山东买家门口的垃圾桶找证据。这不是拍电影,而是真实发生的电商维权荒诞剧。
山东德州女子袁某某收货后拍两张模糊照片,声称榴莲发霉,申请仅退款。平台秒通过,商家却气不过!发货视频明明显示榴莲完好,买家连开箱视频都拿不出,还反咬一口说吃坏了肚子。
最终警方认定袁某某虚构事实构成诈骗,对其行政拘留。村支书更透露,她是惯犯。
这事儿引爆全网,因为戳中了电商最痛的伤疤!仅退款规则正被一些人玩成零元购工具,商家成了最弱势一方。平台往往偏向买家,申诉机制形同虚设。
律师指出,恶意仅退款属民事欺诈,多次实施累计金额达标可能涉嫌诈骗罪。今年1月新规已明确平台不得强制商家仅退款,但执行仍任重道远。
190元不多,但商家较真的不是钱,是一口气。当维权成本远超商品价值,还有多少小商家愿意当福尔摩斯?平台规则的漏洞,不该由诚信经营的商家用血汗钱填补。
