女子为了陪读，以每月10万元的价格入住广州瑰丽酒店的一居室普通房间，一住就是半年。没想到等到退房的时候，却接到了酒店的索赔清单，是关于地板和家具的磨损费清单，要求女子结清3300元，这还是打折的结果。
女子对此很不满，拿出了入住前她已拍摄了房间地板、家具的照片，表示地板和家具的很多磨损在自己没有入住之前就存在了，并不是自己造成的。而且她认为酒店房费本身已包含房间正常损耗的成本，且自己支付的高额房费理应覆盖这类折旧，酒店额外索要磨损费不合理。
但是酒店方坚持要求赔偿，认为房间磨损是张女士居住期间造成的，需要支付费用修复。
