广东广州，女子每月花10万在五星级酒店长租，结果退租时，酒店居然因为几块地板、一点家具磨损，张嘴就要3300块修复费。咱算算这笔账，张女士一年往这儿砸120万，这得是多大的客户？酒店非但不把这点正常损耗免了，还非说这3300是申请后的“优惠价”，明摆着在这儿算计人，真是吃相难看。
酒店这逻辑也挺逗。起初态度硬得像块石头，张口闭口就是“工程部定损”“专业核算”，反正这钱你掏也得掏，不掏也得掏。结果呢？张女士把视频往网上一发，监管部门刚一露面，酒店立马换了副面孔，又是道歉又是退让，连磨损费也不敢提了。
既然当初口口声声说收费有规有矩，怎么舆论一关注，这“规矩”就原地消失了？

这哪是定损，摆明了就是看人下菜碟。在酒店眼里，能月付10万的主儿肯定不差这三千块，觉得人家为了省事儿也就交了。可他们没明白，越是高端客户，越在乎个面子和尊重，谁愿意当这种冤大头？
论法律，酒店更是站不住脚。《民法典》里白纸黑字写着：只要租房的人是正常使用，造成的损耗不用赔。张女士又没故意破坏，地板踩旧了、沙发坐深了，这都属于酒店的经营成本。每个月交那10万块巨款，不就包含这些了吗？
别总觉得有钱人的钱好赚，就想方设法在合同外边薅羊毛。

这种“变脸式”经营，丢了契约精神，也砸了自家的招牌。做生意要是没了法律意识，做人不厚道，最后只能是自讨没趣。
酒店这一回，不仅输了面子，更丢了里子。这就是典型的捡了芝麻丢了西瓜。
对此，你怎么看？