“侮辱性极强！”河南焦作，一60多岁大妈帮女儿取快递，她告诉快递员取件码，对方给她一包卫生纸，她拿着回了家

恰逢老人母亲忌日，第二天一大早她就动身回乡下祭拜，在老家停留了两天。乡下信号不稳定，加上忙着祭扫和家事，手机常常放在一边，没能留意到驿站打来的电话。

等老人办完事情回到小区，却意外发现驿站门口贴着自己的照片，被认定私自拿走驿站物品，当成偷窃行为看待。老人性格朴实，一辈子安分守己，从来没有贪图过别人半点财物，突然被这样公开标注，心里又委屈又难堪，忍不住当场落泪。

老人解释是驿站给错了货，推荐取件码领取，自己只是正常取件，根本不知道拿错了物品。驿站这边也有自己的理由，发现货品核对不上后，先后给老人打了二十多个电话，一直无人接听，无奈之下才做出张贴照片的举动。

其实一包卫生纸价值不高，本可以好好沟通慢慢核实。驿站没有弄清前因后果，也没有耐心等待解释，就直接张贴照片定性，忽略了老人最看重的脸面和邻里口碑。

老年人本就心思敏感，把名声和体面看得很重。处理纠纷不该仅凭主观判断行事，多一份耐心沟通，多一份换位思考，就能避免没必要的伤害和矛盾。