离了大谱！帮别人交水费数千元，水务公司怎能如此对待客户？
天元区园丁小区某住户3一4月用水187吨，水费617元。因家中无漏水迹象，便联系公司客服要求上门核查，回复说室内不属公司核查范围，要自己请人费用自理。无奈自请外面维修人员更换了去年刚更换的马桶进出水全套配件，维修人员告知不漏水且水费太过离谱。住户再次联系公司客户，质疑水表是否弄错。二次复查人员证实了他的质疑，原来该住户几年来一直在替别人交水费（信息来源：5月7日知株侠——株洲市民在线）。
用户发现交费有问题，向水务公司反映，答复说室内不属公司核查范围。如此答复有问题，难道用水的终端不是在室内吗？通过室内用水有疑问，为何不能进室内检查一下呢。如果水务公司人员及早发现了问题，住户完全没有必要将刚换的马桶设施又换一次，劳民伤财！简直是在折腾人！
最后问题查清了，水量异常系表后用户信息错接所致，目前已将水表实际行至数调整完毕。水务公司第一次退回该户5800多元，第二次又退回900多元。错误已经得到改正，多收的费用已经退回。但笔者认为，更换马桶及维修费用也应该由水务公司买单。
把客户当上帝，说起来容易做起来难！自来水收费乱象 家庭水费