5月7号,红星新闻报道说,武汉女子机场借共享充电宝仅用1小时,按时归还后竟被天价扣费!三天后突然收到账单,系统离谱计时3天7小时56分,直接扣款149元!找客服维权更让人无语,不核实系统问题,反倒要求用户专程折返机场自查归还卡口,来回路费远超被扣费用,妥妥的霸王操作,共享充电宝乱象真该好好整治了!
“出门借个充电宝应急,居然能被莫名其妙扣一百多,这也太坑人了!”
武汉一则共享充电宝天价扣费事件引发全网热议,不少网友看完经过后都直呼无法理解。
5月7日,红星新闻曝光了武汉市民吴女士的离奇遭遇,原本便民的共享租赁服务,反倒变成了让人防不胜防的消费陷阱。
整件事情发生在4月20日晚上,吴女士当时身处机场站楼,因为手机电量即将耗尽,无法正常扫码、通讯,为了出行便利,她在航站楼的公共机柜上,扫码租借了一台小电共享充电宝。
当时吴女士只是临时应急充电,全程仅仅使用了一小时左右,手机电量恢复后,她就第一时间将充电宝插回机柜接口,确认归还完毕后便离开机场,全程没有出现卡顿、未归还的提示,她也没将这件事放在心上。
本以为这次租借流程就此结束,没想到三天之后,吴女士突然收到了平台的扣费推送通知。
打开订单详情的那一刻,她彻底愣住了,系统记录的租借时长并非一小时,而是足足3天7小时56分钟,凭借这个离谱的时长,平台直接从她账户中扣除了149元费用。
明明当场归还完毕,却凭空多出几十小时的计费时长,突如其来的天价扣费让吴女士十分气愤。
为了追回多扣的费用,吴女士立刻联系了共享充电宝平台客服,希望平台能够后台核查设备记录、归还数据,纠正错误计费并退还钱款。
可客服的处理态度和方式,让她彻底无语,平台没有主动核查系统计费漏洞,反而将核验责任全部推给用户,要求吴女士本人再次返回武汉天河机场,精准找到当初租借、归还的机柜卡口,现场进行核验确认,才能受理退费申请。
这个要求完全不贴合实际,吴女士早已离开机场,从市区往返机场不仅要耗费大量时间精力,产生的交通、通勤成本,已经远超149元的扣费金额。
为了追回一笔冤枉钱,还要花更多的钱和精力自证清白,这样的维权方式,让普通消费者根本无从下手,最后只能吃哑巴亏。
事件曝光后,迅速在各大社交平台刷屏,无数网友纷纷留言共鸣,有网友表示,自己也遇到过共享充电宝误计费、归还不识别的情况,大多因为维权成本太高,最后只能不了了之。
还有网友吐槽,共享充电宝本该是便民服务,如今频繁出现系统故障、霸王维权条款,平台出错却让消费者买单,实在不合理。
小小的共享充电宝,频频爆出消费乱象,背后暴露的是行业监管漏洞和平台责任缺失。
设备识别故障、系统计费出错本是平台的技术问题,却让普通消费者承担损失、耗费精力维权。
消费的初衷是便利和舒心,而不是步步踩坑、处处被套路,希望相关乱象能够被重视、被整治,让便民服务回归本质。
大家平时有没有遇到过共享充电宝乱扣费的情况?欢迎在评论区聊聊自己的经历。



