重庆,女子和家人去KTV消费,购买了2988元的套餐,其中有72瓶啤酒没喝,就办理了寄存。谁知时隔两个多月再去消费,商家一句话让她傻眼了:“72瓶啤酒过期了!”
女子问,是怎么过期了,是啤酒过期了,还是寄存时间过期了?商家说是寄存时间过期了,那些酒已经被他们全部销毁。
女子很无语,说不管咋说那些啤酒是属于她的,商家没有权利随意处置。
商家辩称,啤酒的寄存期只有一个月,女子的酒到期后,他们曾发消息提醒,但女子没续酒也不管不问,他们不可能帮忙存一辈子!
女子觉得商家的说法站不住脚,首先自己办寄存手续时,商家没有告知寄存期只有一个月,再者商家发到期消息提醒是通过公众号发的,那种消息很容易被人忽略,她等于是在不知情的情况下损失了72瓶啤酒。
女子越想越窝火,一气之下求助了记者。记者联系上商家后,负责人仍然坚持说,啤酒过了保管期就不能用,只能倒了。记者问他有没有倒掉啤酒的视频,他说没有。
记者忍不住提醒他,保管期过了和啤酒保质期过了是两个概念,负责人一听这话无言以对,找个理由慌忙把电话挂了,这件事到目前还没有解决。
看到视频,有网友说,记者说得没错,保管期过了不等于保质期过了,商家不可能把没过保质期的啤酒倒掉,大概率是拿出去销售了,只是觉得侵占了消费者的利益理亏,撒谎而已。
有网友说,这种普通的啤酒不同于珍藏款酒水,存这种啤酒就等于存数据,哪有过期之说,商家之所以规定保管期一个月,是想促进顾客尽快来二次消费。
还有网友说,商家规定保管期一个月也没问题,但要保证点对点明确告知消费者,而且即使保管期到了,也不能随意处置顾客的东西,顶多是在达成一致意见的情况下收取适当的保管费。
对于此事,大家怎么看?
