一项新的报告显示，在工作场所使用人工智能技术正在助长反社会行为，并有可能“加剧孤独的流行”。
求职网站 Indeed 对 1001 名澳大利亚员工进行了关于他们在工作中使用人工智能的调查，发现许多人正在使用 ChatGPT 等生成式人工智能工具来代替与同事的互动。
该调查发现，人工智能在工作场所的使用率很高，56% 的受访者目前正在使用人工智能工具来帮助他们完成工作。
推算到整个工作人口，这相当于大约 400 万澳大利亚人正在使用人工智能来帮助他们完成日常工作。
但更令人担忧的是，这项研究发现，这种对人工智能的使用有时是以不与人类同事沟通为代价的。
调查发现，在那些在工作中使用人工智能的人中，40% 的人这样做是为了不与同事互动，近三分之一的受访者信任人工智能胜过自己的同事。
Indeed 的工作场所心理学家 Amanda Gordon 表示，调查结果令人担忧。
“我们的研究结果表明，人们与科技的联系日益紧密，正在使他们与他人脱节，这无疑会加剧孤独的流行，”Gordon 说。
“人工智能正在助长澳大利亚工人的反社会行为，这可能比它是否会造成失业更令人担忧。”
“令人担忧的是，大多数白领工人宁愿与机器互动，也不愿与同事互动。”
“人工智能工具在工作中可能非常有用，但它们不应该被用来损害人与人之间的联系。”
人工智能胜过同事
调查还发现，五分之一的受访者承认他们更喜欢生成式人工智能工具而不是他们的同事，超过 60% 的受访者表示，他们会先向人工智能寻求帮助来完成工作任务，然后再向其他人寻求帮助。
该研究还发现，人工智能工具似乎正在取代人类成为个人在工作中的导师和知己。
根据调查，略低于 60% 的白领人工智能用户向这些工具寻求帮助来进行困难的工作对话，近 55% 的人向人工智能发泄他们的工作问题，略低于一半的人选择与人工智能系统进行非正式聊天，而不是与办公室里的人进行聊天。
“与同事关系良好的员工在工作中会感到更快乐，”Gordon 说。
“因此，如果人们主动回避他们的同事，那么在工作场所的福祉就会受到影响。”
人工智能在工作场所的风险和机遇
大量研究发现，在工作场所使用 ChatGPT 等生成式人工智能工具可以提高效率、创造力，并增强公司对年轻员工的吸引力。
另一项研究发现，到 2030 年，生成式人工智能有可能使澳大利亚的劳动生产率每年提高 1.1 个百分点，并且可能在十年内实现多达一半的工作场所活动的自动化。
该报告发现，由于当今的生成式人工智能技术，澳大利亚现有的超过 60% 的劳动力任务有可能实现自动化，这可能导致大约 130 万澳大利亚人需要转向新的工作岗位。
但人们担心工人将敏感的公司数据输入这些机器，一项调查发现，53% 的用户在 ChatGPT 和其他生成式人工智能技术中输入查询时包含了内部流程细节。
三分之一的受访者表示，他们对员工数据、非公开公司材料和客户信息也做了同样的事情。