投诉被拉黑游客称还会去桂林游客因反馈演唱会座椅脏乱，竟被桂林文旅官方账号拉黑举报，合理诉求遭遇冷处理。事后官方核实情况并致歉，当事人大度选择谅解。更难得的是游客直言依旧还会去桂林，山水情怀未曾被一时疏漏磨灭。文旅发展不该回避问题，虚心接纳群众建议，真诚整改才能留住游客口碑与城市温度。