据重庆本地媒体报道，重庆一名女子在KTV存放了72瓶啤酒，本以为只是临时寄存，可短短3个月后，家人前往消费取酒时，却被店家一句话浇透心凉——酒水已过一个月保存期，早就被他们擅自销毁了！女子当场破防：“这是我真金白银买的酒，所有权是我的，你们凭什么说毁就毁？”可KTV主管的回应更嚣张，谁知，这场看似无解的纠纷，结局却让人万万没想到，反转来得猝不及防！

重庆张女士前段时间和家人去KTV聚会，花2998元买了豪华套餐，里面包含上百瓶啤酒，聚会结束后还剩72瓶没喝完。

大家都知道，KTV酒水开单后不能退也不能带走，正当张女士发愁时，工作人员主动告知，喝不完的酒可以免费寄存，下次消费再取，只需关注公众号就能办理。

张女士觉得方便，便按指引办了寄存，可全程下来，工作人员没提过一句有一个月寄存期限，公众号页面也没有任何醒目提示，更没有签订书面协议。张女士以为酒存店里随时能喝，压根没放在心上，这一晃就是三个月。

直到某天，张女士的亲戚来做客，大家约好去KTV放松，她才想起寄存的啤酒，便让家人先去KTV取酒。可家人到店后，工作人员的回答直接让人傻眼：“那批酒早就过期了，我们已经销毁了。”

家人当场愣住，未开封的啤酒怎么会过期？工作人员解释，店里规定寄存酒水只有一个月期限，早已通过公众号发过提醒，张女士既没续存也没取，只能按规定倒掉。

张女士得知后气得立刻赶到KTV，跟主管理论：“这酒是我花真金白银买的，所有权归我，你们凭什么不经我同意就销毁？再说我根本没收到提醒，就算发了，打个电话、发条短信很难吗？”

可KTV主管态度强硬，理直气壮地说：“我们一直是这个规矩，不可能一辈子给你存起，仓储不要钱吗？过期酒不销毁留着干什么？”

张女士当场发火：“啤酒本身保质期有一年多，你们的保存期和啤酒保质期根本两码事！就算有保管期，到期了你们顶多不再保管，没权利扔我的东西！”

双方争执不下，KTV一口咬定酒已销毁，还承认销毁时没拍照留证，言外之意就是“我说销毁就销毁，你没辙”。

张女士越想越气，虽说72瓶啤酒不值巨款，但这口气咽不下，分明是欺负消费者。于是她联系媒体曝光此事，记者随即咨询了专业律师。律师明确表示，张女士作为酒水购买人，是合法所有权人，与KTV形成无偿保管合同关系。

律师强调，KTV若要设定保管期限，必须在寄存时以明确、显著的方式告知消费者并获得同意。这家KTV既无口头告知，也无书面提示，单方面规定的一个月期限对消费者无效。

即便保管期真的到期，KTV也无权擅自销毁，正确做法是通过电话、短信等有效方式联系消费者，协商续存或取走事宜，擅自销毁已侵犯消费者财产权益，需承担赔偿责任。

律师还指出，KTV“存酒逾期作废”的规定，属于典型霸王条款。根据《消费者权益保护法》，经营者不能以格式条款、店堂告示等方式，排除消费者权利、减轻自身责任，此类条款均无效。

在媒体介入和律师解读下，KTV态度180度转变，主动向张女士道歉，承认处理方式欠妥，承诺核实后重新提供72瓶啤酒，且可无限期寄存。

同时表示会整改存酒制度，办理寄存时明确告知期限并醒目标注，到期前通过电话、微信点对点提醒，杜绝再出现擅自处理顾客存酒的情况。最终，张女士成功拿回了属于自己的啤酒。

其实这事并非个例，KTV、酒吧“存酒逾期作废”早已是潜规则。商家设短期限，表面是节省仓储、防止变质，实则是倒逼顾客短期内复购，更有甚者，会把未开封的逾期酒水重新卖给其他顾客，一瓶酒赚两次钱。很多消费者嫌麻烦、觉得不值钱，往往自认倒霉，反而助长了商家的嚣张气焰。

这里提醒大家，去KTV、酒吧存酒时，一定要问清寄存期限，要求商家在存酒卡上明确标注，同时留下电话号码方便联系。若遇到商家擅自处理存酒，别忍气吞声，可先协商，协商不成拨打12315投诉或通过法律维权。

消费者的合法权益不容侵犯，霸王条款在法律面前站不住脚，只有大家敢于维权，消费环境才能越来越好。