上海，一女子花了8800元买了一双鞋，回家拆箱之后，她发现鞋盒内的合格证上，标示价格是8700元，没想到她多花了100元买这双鞋子，她觉得被欺骗了，想要退一赔三，但门店拒绝了，最后女子打市民热线把门店投诉了。

信息来源：新黄河

5月3日下午，刘女士和朋友在浦东前滩太古里逛街，路过Dior专柜，被新款休闲女鞋“秒·圈粉”。

试了好几双，尺码、脚感都对味儿，店员微笑着帮她打包结账。

小票上赫然写着8800元，刘女士没多想，直接刷卡走人。

当晚回到家，刘女士拆开鞋盒，准备照着视频给闺蜜做“开箱直播”，结果无意间瞥见那张合格证。

她揉了揉眼睛：“咦，价格写8700啊？”

她赶紧把合格证、购物小票、手机付款记录一一比对——鞋子型号、尺码都对上，付款多花了100元。

心里顿时怪难受：国际大牌也会出这种低级纰漏？

她立刻给当晚接待她的销售微信留言，附上合格证和支付截图。

对方秒回了一张品牌官方小程序里的商品页：价格已经变成8800元。

解释说：“今年4月全国统一涨价了，系统早就同步了，合格证是老版本，来不及更换，才会看到8700。”

刘女士一听，觉得这解释有点敷衍。

她再问：“这不算价格欺诈吗？”

销售赶紧安抚：“Dior这么大品牌，绝对不会坑您，只是工作失误，没收错钱。”

说完不忘补上一句：“您放心，这鞋绝对是8800的货。”

可刘女士不买账：合格证明码标价，也算商品一部分，商家既然放在盒里，就应该按上面的标示卖。

店员又甩出两个选择：一是把鞋退回，全额退8800；二是鞋子不退，给她300元现金补偿。

后来，为了显得更有诚意，还额外附送一份下午茶。

300元刚好是100元差价的三倍，看似“人情味”，可刘女士根本不满足。

她要求按8800元全款来计算退一赔三，也就是退8800再赔26400，总共35200元。

当场僵持未果。

刘女士没打算跟店里私下耗，她拒绝了所有私了方案，并在当晚就向12345市民服务热线和浦东新区市场监督管理局实名投诉。

投诉材料里，她还专门引了好几条《明码标价和禁止价格欺诈规定》，认为门店标示价格与实际结算不符，已经侵害了消费者知情权和公平交易权。

第二天，市场监管局正式受理此案，开始调查取证。

与此同时，有媒体记者以消费者身份打电话给Dior官方客服，对方也确认：全国统一调价后，线上线下系统都已经更新，但实体吊牌、盒内合格证并未及时更换。

官网和各门店也没看到任何调价公示；遇到调价期，门店最终一律按系统价格结算。

得知这些，刘女士觉得至少自己没搞错。

大牌要更严格自检自查，遇到问题得第一时间把所有标签、合格证都给换了。

否则谁都不知道还有多少消费者上当了。

可门店却把责任往“工作失误”上一扣，缺乏诚恳的改进态度。

这事儿一经爆出，网上立马炸开了锅。

一拨网友说支持刘女士，“小钱也得惩一儆百，让品牌方重视起来。”

另一拨则觉得，“就百来块小差价，退差价或退货算了，何必闹到退一赔三？”矛盾一下显得更有看头。

无论如何，这次冲突给所有零售和奢侈品牌都递了张“诚信清单”：明码标价是法定义务，任何一处疏漏都可能演变成口碑危机。

所以细节很重要，希望品牌门店引以为戒，把每一个商品标签、每一张合格证都盯紧，要明码标价，才能赢得消费者信任。