要对内地游客进行再教育？

5月4日，香港议员方国珊在电台节目里聊起五一游客的情况，他说大部分内地游客是守规矩的，也比较年轻、学历不低，但确实良莠不齐，有部分人需要再教育。

她还建议，偏远沙滩的公厕可以收费，用来增加设施和人手，缓解管理压力。

这话一出来，立马在网上传开了，“内地游客需再教育”的说法，让很多准备去香港或者去过香港的内地人特别反感。

大家觉得，游客去香港是消费的，是给当地送生意的，不是去挨训、被教育的，这话听着实在刺耳。

其实，五一期间香港西贡确实出现了个别内地游客不文明的情况，比如有人乱扔垃圾、破坏树木，还有人私自捕捞海胆，被执法部门开了3000港元的罚单。

这些行为确实不对，也该管、该罚，没人会反对规范游客行为。但问题是，不能把少数人的问题，扣在所有内地游客头上，更不该用“再教育”这种带着点看不起人的说法。

而另一方面，不少内地游客反映，在香港问路没人理，吃饭时店家只说粤语，普通话沟通费劲，的士司机还挑单，短途路程直接拒载。

还有人说，内地游客去消费，服务员态度冷淡，可面对外国游客时就热情得很，差别对待特别明显。

这些情况不是个别，不少去过香港的人都遇到过。一边指望内地游客去消费，带动经济，一边又盯着少数游客的不文明行为放大，还说要“再教育”，却对自身服务态度、服务质量的问题视而不见，这种做法实在难以让人认同。

要知道，这些年香港不少旺铺租金腰斩，老字号一家接一家倒闭，商家总说生意不如从前。

可不少香港本地人一到假期，就往深圳、广州跑，去内地吃饭、购物、看电影，觉得内地又便宜又舒服。

自己人往外地跑，不想着改善自身环境、提升服务，反倒先挑游客的刺，实在说不过去。

文明是相互的，不管是游客还是服务行业，都该守好自己的底线。

游客出门在外，遵守当地规则、爱护环境是应该的；当地的服务行业，热情对待每一位游客、提升服务质量，也是分内事。

不能只要求游客讲文明，自己却端着架子、态度冷漠，更不能搞差别对待，戴着有色眼镜看人。

方国珊作为立法会议员，关注当地环境和管理问题没问题，但说话不能太片面，更不能一棍子打死一群人。

内地游客里绝大多数都是守规矩、讲文明的，不能因为少数人的行为，就否定所有人，更不该用“再教育”这样的表述，伤了内地游客的感情。

这件事也给两边都提了个醒，内地游客出门旅游，要自觉遵守规则，爱护环境，注意自己的言行举止。

香港的相关人士和服务行业，也该多反思自身的问题，别总盯着游客的小问题不放，多提升服务质量，用真诚的态度对待每一位游客，这样才能留住游客，也让两地的往来更和谐。

说到底，两地本就是一家人，互相理解、互相包容才是该有的样子。少一点双标，多一点换位思考，少一点指责，多一点自我反思，才能让彼此的关系更融洽，也让旅游消费这件事，真正做到皆大欢喜。要是总带着偏见看问题，只会让矛盾越来越深，对谁都没有好处。

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