5月11日，涉事电商平台主动联系商家程大叔，全额退还190.71元货款。平台承认审核机制存在缺陷：
仅凭买家提供的“发霉榴莲”图片即判定商品无退货价值，未核实图片真实性；
退款流程仅5分钟，商家未及响应即完成操作。
平台承诺优化生鲜类目图像识别技术，但明确表示“对外规则暂不调整”。
维权代价与结果
程大叔为追回货款：
两次往返河南濮阳与山东德州，驱车1600公里；
自费5000余元，翻查垃圾桶找到自家包装袋（冰袋未化），但未见榴莲残骸；
警方最终认定买家袁某某虚构事实诈骗，对其行政拘留并责令赔偿。