五一刚过，香港议员方国珊一句话惹了众怒。她说部分内地游客需要“再教育”。

话虽刺耳，但若平心静气拆开来看——她指的无非是少数人乱扔垃圾、私自捕捞被罚款这些事。这些行为确实不该，该罚也认。有问题就解决问题，一竿子打翻一船人，用“再教育”这种居高临下的词，换谁听了都不舒服。游客出门是花钱消费、图个开心，不是来听训的。

话又说回来，内地游客心里也憋着不少委屈。问路被无视，吃饭普通话遭冷脸，打车短途被拒载……这些经历比比皆是。更有意思的是，不少香港市民自己放假就往深圳跑，觉得内地服务又便宜又舒服。这就很说明问题了：自己人都不愿留在本地消费，商家不先想想服务哪里出了岔子，反倒先挑游客的刺？

现在香港铺租跌了，老字号关了，生意确实不好做。越是这样，越该靠诚意留人，而不是端着架子搞差别对待。少数游客不文明，该罚就罚；但更多游客是守规矩的，他们带着钱和期待来，理应得到尊重和热情。

说到底，文明是相互的。游客管好手脚，入乡随俗；服务行业放下身段，一视同仁。别一边指望内地游客拉动经济，一边把“再教育”挂在嘴边。先把自己服务做好了，比什么都管用。一家人，少点指责，多换位思考，才是真的。