这下事情闹大了！江苏扬州，一女子满心欢喜地去参加漫展，可到了地方后却非常失望，于是打12345投诉，但让她没想到的是，举办方不但没有整改道歉，反而还把她的个人信息发到了网上，女子不理解，对方是怎么得到她的信息的？

小陈平时喜欢动漫，偶尔逛逛漫展。前阵子她在网上刷到一个漫展的宣传，海报做得那叫一个精致，什么知名嘉宾、大型造景、互动游戏，看得她心痒痒，二话不说买了票

到了现场，她傻眼了。说好的嘉宾没来，造景就是几块喷绘布搭的架子，游戏环节更是敷衍，排队半小时，上去一分钟就结束了。整个现场乱哄哄的，像极了临时凑数的地摊货

小陈觉得自己被当傻子耍了。门票钱虽然不算多，但时间和期待搭进去了。她越想越气，掏出手机打了12345，把情况说了一遍，要求主办方给个说法

打完电话，她以为这事就交给平台去协调了，自己该干嘛干嘛。可她万万没想到，几天之后，她的手机突然炸了

陌生电话一个接一个打进来，有问她是不是投诉过漫展的，有直接骂她多管闲事的，还有人在社交平台上找到了她的账号，开始留言攻击

小陈整个人都懵了，她完全不知道发生了什么

后来一个朋友告诉她，漫展主办方在自己的账号上发了一条视频，视频里直接贴出了几张投诉工单的截图，她的名字、手机号码，清清楚楚地印在上面，一点马赛克都没打

主办方还在视频配文里阴阳怪气，大概意思就是：有人故意找茬，大家看看是谁。小陈一下子明白了，那些骚扰电话和谩骂，全是这条视频引来的

她当场就报了警。这件事在网上一传开，很多人都觉得后背发凉

你想啊，打12345投诉，这是维权渠道，是有正规流程的。投诉人的信息，按道理只有处理投诉的工作人员能看到，被投诉的一方根本不应该拿到完整的工单

可现在的情况是，漫展主办方不仅拿到了工单，还直接挂到了网上，指名道姓地曝光

这等于什么？等于你去找人说理，人家不跟你讲理，直接把你的名字贴在大街上，让所有人看、所有人评、所有人骂

那以后谁还敢投诉？

有意思的是，事情发酵之后，主办方出来说了句话：发视频的人已经被罢免了。但这个说法，并没有让多少人信服

因为核心问题根本不是谁发的视频，而是，这份工单是怎么从投诉平台流到主办方手里的？

12345的工单，涉及投诉人隐私，整个流转过程是有严格规定的。如果主办方随便就能拿到，那说明要么系统有漏洞，要么有人故意泄密，要么中间某个环节出了问题

这三种情况，无论哪一种，都不是罢免一个员工能交代过去的

记者去问投诉平台，工作人员说已经注意到了这个情况，正在查。查什么？查谁泄的密，查怎么泄的，查还有没有其他人也被泄了

但小陈等不了那么久。她的个人信息已经被挂出去了，骚扰电话还在打，社交平台上的攻击还没停。她报警之后，案件进入了调查阶段，警方也在介入

这件事说到底，其实就一个道理：投诉渠道的底线是保密

如果投诉人的信息可以被随意泄露，那投诉就不再是维权工具

小陈这次是被人挂了电话和名字，下次呢？万一有人因为投诉被打击报复，被上门威胁，甚至被动手打人，那这个责任谁担？

漫展主办方说发视频的人被罢免了，这个处理说白了就是内部消化。但对于小陈来说，她的手机号可能得换了，社交账号可能得关了，以后出门还得担心有没有人认出她

这些损失，谁来赔？

现在大家都在等调查结果。警方介入，意味着这件事已经不是普通的纠纷，而是涉及个人信息泄露的违法行为

希望这次能查个水落石出。不是给一个交代就行，而是要让所有人都知道：你的投诉信息，到底安不安全