山东淄博一商场卫生间,女子如厕结束准备洗手时,无意间发现水龙头上贴着小孩撒尿的图标,搭配的“感受下我的温度吧”文字更是低俗不堪,让人极度不适。
5 月 9 号那天,这位女士在居然之家淄博店的女厕所上完厕所,走到洗手池前准备洗手,一抬头就看见水龙头上方贴着一张明黄色的小贴纸,上面画着一个小男孩站着撒尿的卡通图案,旁边还配了一行字:"感受下我的温度吧!"
你想想那个场景,本来上完厕所洗手是件很正常的事,突然看到这么个东西,第一反应肯定是懵的。这位女士当时都怀疑自己是不是进错厕所了,赶紧退到门口看了一眼,门头上清清楚楚写着 "女厕" 两个大字。
那种不适感真的不用多解释,就像你正准备吃饭,突然有人在你碗边放了个不太雅观的东西一样,瞬间就没了心情。有网友说得特别直白:"看到这种标语,谁还想洗手啊?"
这位女士越想越觉得别扭,当场就去商场前台投诉了,还把这张贴纸拍下来发到了社交平台上,配文只有五个字:"大品牌,真敢贴"。没想到这条动态一发出来,立刻就炸了锅,短短时间里点赞和评论就破了八千,大家都在讨论这件事到底合不合适。
本来以为这就是个偶然的设计失误,结果评论区里有老顾客的留言,一下子让事情变了味。有人说这张贴纸至少已经贴了半年了,自己之前就跟商场反映过,当时工作人员也答应会处理,结果一直拖到这次被曝光才撤掉。
这就不是 "不小心" 能解释的了,半年时间啊,商场那么多工作人员,每天打扫卫生的、巡检的,难道就没人觉得这张贴纸有问题吗?还是说有人觉得没问题,所以就一直留着?
更有意思的是商场的回应。5 月 10 号下午,居然之家淄博店的工作人员说已经把情况上报给总公司,也安排人清理了涉事的标语,还对所有厕所的此类贴纸进行了全面清查。
但是当记者问起这张贴纸是什么时候贴的、谁设计的、有没有经过内部审核、之前的投诉为什么没有处理的时候,工作人员统一的回答都是 "具体情况不太清楚"。
这个回应真的让人很无语。你说你都已经清理整改了,怎么连最基本的情况都不清楚呢?是真的不知道,还是不想说?如果连自己商场里贴了什么、贴了多久都搞不清楚,那平时的管理得有多松散?
当然,网上也有少数人觉得这是小题大做,说不就是一张贴纸嘛,至于这么上纲上线吗?还有人说商场就是好心提示一下水温,是有些人自己想歪了。
这种说法真的站不住脚。咱们先不说别的,就问一个最简单的问题:如果这张贴纸没问题,那为什么不贴在男厕所里?为什么不贴在商场大厅的饮水机上?偏偏要贴在女厕所的洗手池边?
公共空间的设计,尤其是像厕所这种带有私密属性的公共空间,最基本的原则就是尊重和边界感。女厕所是女性专属的空间,大家在这里本来就希望能有一个干净、安静、不被打扰的环境。
你突然在洗手池边贴一个小男孩撒尿的图案,再配上 "感受下我的温度吧" 这种容易引发联想的文字,本身就是对这种边界感的破坏。
而且退一万步说,就算商场真的是想提示水温,那方法多了去了。你可以直接写 "温水",可以写 "水温适中",可以写 "小心烫手",哪一种不比现在这个清楚明白?哪一种不会让人产生不适感?非要用这种低俗又容易引起误会的方式,到底是图什么呢?是觉得这样更 "有趣",还是觉得这样能吸引眼球?
其实这些年,我们见过不少这种 "用力过猛" 的公共标识设计。有些商家为了追求所谓的 "创意" 和 "个性",完全不顾及公众的感受,什么低俗的、擦边的、容易引起误会的内容都敢往公共场合放。他们总觉得自己很幽默,很有想法,却不知道在别人眼里,这种所谓的 "创意" 只会让人觉得尴尬和不适。
公共空间不是某个人的私人领地,也不是商家随意发挥创意的试验场。在这里,所有的设计和标识,首先要考虑的是大多数人的感受,是能不能清晰准确地传达信息,而不是能不能博眼球、能不能显得与众不同。创意可以有,但不能没有底线;个性可以有,但不能建立在冒犯别人的基础上。
这次淄博居然之家的事,说大不大,说小也不小。它就像一面镜子,照出了一些商家在公共空间管理上的漏洞,也照出了一些人对公共文明的漠视。一张小小的贴纸,看似不起眼,却能反映出一个商场的管理水平和文明程度。
希望这次的事能给所有商家提个醒,以后再做公共标识设计的时候,多一点换位思考,多一点对他人的尊重。不要总想着搞什么 "出奇制胜" 的创意,先把最基本的事情做好,先保证自己的设计不会冒犯到别人,这才是最重要的。
毕竟,真正好的公共空间,不是靠那些花里胡哨的设计来吸引人的,而是靠细节处的用心和对每一个人的尊重。

