河南一位58岁奶奶骑电动车去接6岁孙子放学，谁知车子刚解锁骑出几米，车把突然锁死，祖孙俩瞬间连人带车重重摔在马路中央险酿大祸。老人膝盖磕烂、裤子破损，幼小的孩子更是受惊不小。家属调取监控后发现，这已是购车一年内发生的第七八次同类事故。屡修屡坏成定时炸弹，经销商却坚称"店里没问题就是没故障"，这等于让消费者用自己的安全给产品缺陷做测试。如今家属要求全额退车并赔偿，厂家却把球踢进"技术鉴定"的深井里。
2025年5月12日下午，河南一所小学门口，王奶奶用NFC卡贴近车身，电动车解锁了。她带着六岁小孙子骑车出行，刚驶出寥寥数米，车把仿佛被一只无形巨掌牢牢攥住。她拼力扳动，可车把稳如磐石，丝毫不见动静。

在那宽阔通衢的马路中央，命运的无常如暗夜骤雨般袭来，不幸猝然降临，打破了原本平静的景象，令人始料未及。祖孙二人连同所乘之车，重重地摔落在地，那一瞬间，空气仿佛都凝固了。老人的膝盖血肉模糊，血浸透了裤腿。孩子惊恐至极，身躯止不住地颤抖，仿佛被无形的恐惧紧紧攫住。泪水仿若决堤之洪，滔滔不绝。悲戚的哭声于空气中悠悠回荡，似是要将内心那无尽的惧意，倾泄而出，漫散于天地之间。

这是第8次了。

去年七月，王奶奶斥资3200元购入了一台台铃冠能超能二代。此车性能出众，王奶奶对其颇为满意，日常出行全靠它。一个月后的8月，车把第一次锁死，她摔在路边，膝盖擦破了。她以为是自己没骑好。

半个月后，又摔了。手臂磕出一大片青紫。

在随后的大半年时光中，相同的故障屡屡现身，反复侵扰，如同挥之不去的阴霾，始终未能得到彻底解决。有时在乡下小路，有时去菜市场，完全没规律。每次摔倒后，她自己用碘伏擦伤口，把摔破的裤腿缝补好。她并未将此事告知远在异乡务工的孩子们，内心深处，她不愿让孩子们为自己担忧，只愿他们能在外安心打拼，不必为家中之事分心。

家里人调了监控，画面清清楚楚：车突然失控，不是人的问题。他们拿着视频找经销商，对方的回答是：店里试骑没问题，车没毛病。

维修人员仅更换了一个点火锁，便收取了维修费用。看似简单的操作背后，却蕴含着专业服务的价值。此番维修，虽步骤简洁，费用却也在情理之中。尚不足一月，车把竟再度陷入锁死之态。这状况来得突然，仿佛是一场意料之外的小插曲，令人颇为无奈。

车辆第二次送修，维修人员依旧给出如出一辙的答复：此车并无任何毛病。

问题出在哪儿？业内人士说，多半是控制器和电子锁的通信出了问题。如今，智能电动车整车电路高度集成化。若遭遇信号干扰、系统紊乱，极可能引发转向卡死、突然断电等致命隐患，严重危及驾乘人员的生命安全，需引起重视。

此类偶发性故障，于店铺平坦路面骑行数圈，实难检测出来。其隐匿之态，非特定情境难以察觉。经销商的检测逻辑是：店里没问题，就判定车没故障。

这无异于让消费者以自身安全为代价，为产品缺陷充当“试验品”，将消费者置于潜在风险之中，此种行径实在有失妥当。

5月12日那次摔倒后，6岁的孙子只要看到那辆电动车，就吓得往后躲。经此一遭，王奶奶心有余悸，对电动车敬而远之，再不敢有丝毫触碰。如今出行，她只能依赖家人接送，于生活中多了几分无奈与不便。

家人诉求明晰，其一，全额退还车辆；其二，赔偿老人多次摔伤及孩子受惊所致损失，以此弥补此次事件给家人带来的身心创伤与经济损耗。

台铃厂家客服称，NFC模块与转向系统并无关联。若要明确情况，需进行专业的技术鉴定。可到现在，鉴定结果还没出来。

争议卡在一个问题上：这算不算产品质量问题？

按国家三包政策，转向、刹车这类核心部件反复出故障，本该直接退换车辆。可现在，球被踢到了"技术鉴定"这个看不见底的深井里。

当地市场监管部门在协调，但双方还没谈拢。

那辆电动车依旧静静地停驻于家中。它就那么安稳地待着，仿佛在默默等待着再度驰骋的时刻，于这一方空间里，留存着独属于它的静谧。王奶奶的膝盖已然结痂，然而那道伤疤依旧留存。岁月或许能让伤口初步愈合，可痕迹却难以轻易消弭，似在诉说着曾经的伤痛。孙子的心理阴影，不知道什么时候能散。

技术鉴定报告的截止日期，至今是个问号。

信源：红星新闻