5月14日河南信阳，女子换好衣服下来敬酒，却发现自己的客人都走了，自己花4万多举行婚礼，却连一张好看的敬酒照片都没拍到，她认为是酒店上菜太早，导致自己的婚礼仪式都没结束，宾客就走了。可酒店却称：只提前了2分钟发筷子，新娘上楼换了46分钟的衣服，还在台上拍卖酒，宾客吃好就走了，他们也留不住。女子要求酒店赔偿，可酒店的态度让她难以接受。


刘女士说，她今年28岁，盼一场完美的婚礼盼了很久，为了能留下美好的回忆，她特意挑选了当地一家口碑不错的酒店，不仅看重这里的专业服务，更爱宴会厅漂亮的布置。


还专门请了专业拍摄团队，就想把婚礼上的每一个美好瞬间都记录下来，尤其是必不可少的敬酒环节，她早就在心里规划好了拍照的角度和场景。


按照事先和酒店约定的流程，婚礼仪式定在当天11点58分正式开始，这是刘女士和家人特意选的吉时，寓意着吉祥圆满。


可让她没想到的是，仪式还没正式启动，上午11点52分，酒店的工作人员就已经陆续端上了3道凉菜，比约定的上菜时间提前了不少。


当时刘女士忙着准备登场，没来得及及时制止，只想着等仪式开始后，宾客们能专注于仪式，不会提前动筷。


可事与愿违，12点35分，刘女士还在台上认真完成婚礼仪式，诉说着和老公的爱情故事，台下的宾客却已经开始动筷用餐，原本该庄重温馨的仪式现场，变得像普通的聚餐，不少宾客只顾着吃饭聊天，根本没人关注台上的仪式流程。


刘女士看在眼里，急在心里，却只能硬着头皮把仪式走完，心里默默盼着仪式结束后，能顺利完成敬酒环节，弥补这个小遗憾。


仪式一结束，刘女士就急匆匆地跑到楼上的化妆间，换上提前准备好的敬酒服，精心整理好妆容，想着赶紧下楼给各位宾客敬酒、合影，留住这重要的环节。


可她万万没想到，这一换就是46分钟，等她整理妥当，满心欢喜地走下楼梯，推开宴会厅大门的那一刻，整个人都懵了——原本坐满宾客的大厅，只剩下几张空荡荡的桌椅，餐具散落着，现场一片狼藉，连一个熟悉的身影都没有。


情急之下，刘女士也顾不得自己的新娘形象，一把撩起长长的敬酒服裙摆，快步追出酒店，可宾客们早已走远，连一句告别都没有留下。


看着空荡荡的宴会厅，想着自己花了4万多块钱筹备的婚礼，连最基本的敬酒环节都没能完成，想要的敬酒照片一张都没拍到，刘女士的情绪瞬间崩溃，当场就和老公吵了起来，委屈和愤怒难以掩饰。


在刘女士看来，这场婚礼的失败，全都是酒店的责任。按照婚宴的常规礼仪，上菜时间应该配合婚礼仪式的进度，至少要等仪式全部结束、新人准备好敬酒时再上菜，可酒店不仅提前上了凉菜，还提前发了筷子，直接导致宾客们吃完就走，根本没等到敬酒环节。


她花这么多钱选择专业酒店，就是为了避免出现这样的纰漏，可酒店的失误，让她期盼已久的婚礼留下了无法弥补的遗憾。


可面对刘女士的指责和赔偿要求，酒店方面却有不一样的说法。酒店工作人员表示，他们并没有提前太多上菜，只是比约定时间提前了2分钟发筷子，上菜时间也符合常规婚宴的流程。


至于宾客提前离场，和酒店没有关系，一方面是刘女士换装用了整整46分钟，时间太长，另一方面，婚礼仪式上还安排了拍卖酒的环节，耽误了不少时间，宾客们吃完饭后，大多有自己的事情要忙，酒店工作人员也尝试挽留，但根本留不住。


双方各执一词，互不相让，刘女士坚持要求酒店赔偿自己的损失，弥补婚礼的遗憾，可酒店的态度十分坚决，拒不承认自己有过错，也拒绝任何形式的赔偿，这样的态度让刘女士难以接受。


其实仔细想想，这场遗憾的婚礼，或许不仅仅是某一方的过错，婚宴上菜有其自身的时间规范，既要保证菜品的口感，也要配合婚礼流程，而新人在安排仪式和换装时间时，也应该兼顾宾客的感受，避免出现长时间的空窗期。


毕竟对于参加婚礼的宾客来说，大多是抽空前来祝福，很多人下午还要上班或处理其他事情，不可能一直长时间等待。


这场纠纷也给即将举办婚礼的新人提了个醒，筹备婚礼时，一定要和酒店提前沟通好每一个流程的时间节点。


明确上菜、仪式、敬酒的先后顺序，避免出现流程衔接不畅的问题，同时也要合理安排各项环节的时间，兼顾仪式感和宾客的体验，才能避免留下遗憾。


目前，双方依旧没有达成一致，这场因婚礼引发的纠纷，最终或许只能通过合理途径解决。无论结果如何，这场破碎的婚礼，都成了刘女士心中难以抹去的遗憾。


信源：河南广播电视台民生频道