算法压炸商家与骑手,不应成为资本家的发家的工具,商业不能失去底线
近期,随着“幽灵外卖”系列案的重罚落地,以及中央网信办督促各大平台进行算法治理,外卖行业的遮羞布被彻底揭开。然而,令人寒心的是,部分平台在被巨额罚款后,不仅没有展现出应有的悔改之意,反而利用技术壁垒对抗监管,甚至将算法升级成了更隐蔽的压榨工具。
当商家发现,明面上的“超时罚款”虽然取消了,取而代之的却是更严苛的“服务分”制度——一旦分数下降,骑手和商家就只能接到更偏远、更劣质的订单,陷入恶性循环。当骑手发现,新国标限速了,但算法的配送时间却越压越短,逼着他们在逆行和闯红灯的边缘试探。当平台面对监管调查时,不是积极配合,而是以“系统升级”、“数据涉密”为由拖延,甚至出现暴力抗法、提供乱码数据的恶劣行径。
我们不禁要问:道德和良知去了哪里?商业诚信又在哪里?
技术本应是提升效率的利器,如今却在某些资本的操控下,异化成了牟取暴利的“数字牢笼”。平台利用信息不对称,一边向消费者和商家收取高昂的服务费,一边通过算法截留骑手的血汗钱,这种“两头吃”的吃相,不仅难看,更是对商业伦理的公然践踏。
一个真正让人心服口服的平台,绝不应是靠罚款和算法霸权建立起来的“数字封建领主”。商业的本质是共赢,而不是零和博弈。国家重拳出击的算法治理和巨额罚单,正是在给狂奔的资本划定红线:算法必须透明,规则必须公平,人的安全和尊严永远高于冰冷的数据。
如果平台继续把算法当成压榨的武器,把罚款仅仅当作“合规成本”,那么它失去的将不仅仅是金钱,更是商家的信任、骑手的忠诚和消费者的口碑。唯有敬畏法律、尊重劳动者,让技术回归服务的本质,平台经济才能真正走得长远。


