走投无路了！洛阳，女子替老伴还清了所有房贷，可到头来，却拿不到房子的钥匙。物业称，谁买的房子，就该由谁来领取钥匙。女子无奈，拿出老伴的火化证明，可依旧行不通；即便签下文书，日后若是产生家庭纠纷，也和开发商没有关系，还是没能拿到钥匙。万般无奈下，女子只好请来调解员，可结果依然不够乐观。

事情要从2020年说起。

当年5月19日，刘女士的老伴在当地楼盘看好了一套房，当场签下购房合同。

房子面积一百三十多平，总价七十七万多，为了减轻压力，老伴办理了四十五万的按揭贷款，安安稳稳定下了这套新家。

谁也想不到，意外来得猝不及防。

买房没多久，厄运降临。2021年4月6日，刘女士的老伴突发意外不幸离世。

好好的一家人，骤然天人永隔，悲痛之余，这套房子，也成了老伴留给一家人唯一的念想。

丈夫走后，刘女士没有放弃这套房子。

为了守住老伴的心血，2023年7月3日，刘女士凑齐所有余款，一次性结清了所有房贷。

至此，这套房子，已经是全款付清、产权清晰的状态。

本以为还清贷款，就能顺利拿钥匙、收拾新房、完成老伴的心愿。

可谁能料到，从老伴离世到现在，整整五年时间，这套全款买下的房子，刘女士一家人，始终踏不进去半步。

问题全部卡在了物业身上。

这五年里，刘女士多次带着子女上门，想要领取房屋钥匙。

可物业始终一口回绝，理由格外牵强：房子是死者生前购买，必须本人前来领取钥匙。

刘女士当场拿出老伴的火化证明、相关死亡材料，反复跟工作人员解释实情。

可不管怎么沟通，物业始终不认可。

他们给出的说辞是：这套房子属于遗产，涉及多位遗产共有人。现在只有刘女士一人前来领钥匙，万一后续其他子女产生纠纷，物业承担不起责任。

这话让刘女士心里又委屈又无奈。

她坦言，房子本就是夫妻共同财产，最终归属也是家人内部的事情。

就算家人之间有分歧、有矛盾，那也是家属内部纠纷，和物业没有半点关系，不该由物业来阻拦交房。

为了配合物业、打消对方的顾虑，刘女士和所有子女，全部按照开发商要求，签署了遗产继承承诺书。

白纸黑字写得清清楚楚：房屋归属遗产共有人，后续若有任何家庭纠纷，均与开发商、物业无关，一切后果自行承担。

本以为做到这一步，已经仁至义尽，彻底帮物业规避了所有风险。

可让人寒心的是：字签了、承诺写了、风险全部自担，物业依旧死死扣着钥匙不肯交。

整整五年，刘女士一家别说入住，就连单元楼大门都进不去。

小区单元门全部设置了人脸识别系统，物业从未给一家人录入信息。

一家人守着全款买下的新房，只能在门外看着，进也进不去、住也住不了。

僵持多年后，物业终于摊牌，给出了最后的阻拦理由：

五年时间，刘女士一家从未缴纳过物业费，累计欠费两万多元。

在物业眼里，不交物业费，就绝对不可能给钥匙、办入住。

可这个理由，让刘女士彻底不服。

在她看来，物业费和交房拿钥匙，完全是两码事。

自己从来没有入住、从来没有享受过物业服务，凭什么凭空欠费？

更荒唐的是：就算真的存在物业费争议，也绝对不能成为扣押业主钥匙、剥夺业主入住权利的理由。

一家人争的从来不是那两万块物业费，也不是非要强行入住这套房子。

他们争的，是一份念想，一口气。

这套房子，是老伴生前辛辛苦苦攒下的心血，是老人留给家里最后的牵挂。

五年时间，每年一家人都要反复上门讨要说法、索要钥匙。

孩子们看着年迈母亲一次次受委屈，心里又气又疼。哪怕这套房子最后不住、不要，也绝不能让老母亲平白无故受这份窝囊气。

万般无奈之下，一家人找到了社区调解员和媒体，希望能讨一个公道。

调解现场，物业始终绕不开物业费的问题，反复质问刘女士为何欠费不交。

调解员听完全程经过，当场一语点破关键：

物业费可以依法追缴，但绝对不能拿来捆绑扣钥匙、卡业主入住。

调解员当场要求物业出示法律法规，拿出“不交物业费，就不给新房钥匙”的明文规定。

没想到物业态度强硬，直言自己就是这个规定，甚至嚣张表示：不用对自己的言行负责。

后续众人又联系到楼盘开发商经理，对方看见镜头，直接躲开回避，拒绝沟通、拒绝处理问题。

社区工作人员无奈表示，前期物业经理已经更换，对接人员不了解过往情况。

但调解员明确质疑：

公司内部人员更迭、流程混乱，是开发商和物业的内部问题，不该让无辜业主来买单，更不该让老百姓的合法权益白白受损。

目前，社区已经介入此事，表示会持续跟进、积极协调，争取早日帮刘女士解决问题，让一家人早日住进本该属于自己的新家。

按照《民法典》规定，物业无权以欠物业费为由，扣钥匙、不让入住、限制门禁。

物业五年刻意刁难，属于霸道违规操作。

对于这件事，大家怎么看？素材来源于大参考