湖北武汉，一对夫妻花774.2元入住一家酒店。谁知，两人出去一趟，2个小时后回到酒店，打开房门那一刻差点没惊掉下巴，贴身衣物被扔了一地，一醉汉在地上撒泼打滚，污言秽语，还说房间是他的。夫妻俩吓坏了，赶紧报警，并找酒店负责人过来处理。没想到对方只说给他们换一个房间，一句道歉都没有。夫妻俩失望至极，连夜开车路10多公里，重新找酒店入住。目前：醉汉家属才出面道歉，愿免一晚房费。

5月15日，党先生和妻子特花774.2元，在网上订了两晚江景房，就想安心歇脚。

晚上8点办好入住，满心欢喜外出办事，盼着回来睡个好觉，万万没想到，一场噩梦正等着他们。

夜里10点半，夫妻俩拖着疲惫的身子回房，妻子刷卡推门，刚迈一步就僵在原地，紧接着发出刺耳尖叫。

党先生凑上前一看，瞬间头皮发麻：屋里行李箱被翻得底朝天，贴身衣物散落一地，还沾着污渍，里屋地上直挺挺躺着个陌生醉汉，浑身酒气，一动不动，妻子当场吓得腿软，紧紧抓住党先生的手，浑身发抖，脑子里全是不好的念头，差点以为遇上了伤人案件。

两人还没缓过神，醉汉被尖叫声吵醒，迷迷糊糊爬起来，看清夫妻俩后，非但没意识到走错房，反而破口大骂，满嘴污言秽语，还攥着拳头往前冲，一副要动手打人的架势，气焰嚣张至极。

党先生又怕又怒，死死护着妻子，赶紧退出房间，连门都不敢关，一路狂奔到前台，手都抖得拿不住手机，颤抖着拨打110报警，全程心脏狂跳，后怕得不行。

更让人火大的是，工作人员赶来后，醉汉依旧撒泼耍赖，被指走错房还死犟，拍着桌子喊“这是我的房”，问他房号和姓名，直接扭头不理，耍酒疯耍得毫无底线。

事后党先生才查清，这醉汉原本订了这间房，下午嫌小办了换房，酒店压根没注销旧房卡权限，导致他拿着作废房卡，轻松刷开房门，还比夫妻俩早10分钟进屋乱翻。

本以为酒店会诚恳道歉，结果管理人员全程躲着不露面，前台只轻飘飘一句“给你们换隔壁酒店”，连句像样的歉意都没有，态度敷衍到极致。

夫妻俩惊魂未定，根本不敢再待，深夜打车绕路10多公里，重新找酒店落脚，折腾到凌晨5点都没合眼。

妻子被吓得精神崩溃，整夜失眠，闭眼就是噩梦，党先生原本要赶硕士答辩材料，也彻底被耽误，心里又急又气，满是憋屈。

忍无可忍的党先生，要求酒店书面道歉、排查安全隐患、赔偿各项损失，可酒店依旧想糊弄过去。

直到5月16日舆论发酵，店长才不得不承认，是酒店管理疏忽+系统漏洞，属于严重安保失误，称已排查修复、培训员工，愿意赔衣物钱，醉汉家属才出面道歉，愿免一晚房费。

目前辖区派出所已介入，将依法处理。

《治安管理处罚法》第40条：非法侵入他人住宅的，可处十日以上十五日以下拘留并罚款。

该醉汉未经允许闯入客房、辱骂他人，还涉嫌寻衅滋事，可依法给予治安处罚，并赔偿当事人精神及财产损失。

《民法典》第1198条：宾馆等经营场所未尽安全保障义务造成他人损害的，应承担侵权责任。

酒店因系统漏洞未注销旧房卡，导致陌生人闯入客房，严重违反安全保障义务，需承担道歉、赔偿精神损失及财物损失等民事责任。

好好住店遭此惊魂，酒店拿住客人身安全当儿戏，实在让人齿冷，外出住酒店一定要多留心，遇到这种事，绝不能忍气吞声！