丈夫回应30岁妻子爬楼机锻炼摔倒身亡听到响声过去一看人已经倒在地上”——这是小孙摔倒后唯一的还原。健身房无监控，家属想弄清真相却无从下手，协商陷入僵局，只能走上民事诉讼的路。经营场所不装监控，等于把举证责任全部压在消费者身上。当事故发生在信息盲区，家属既承受失去亲人的痛苦，又要面对说不清的真相。