厂商该承担的责任，用户在提出问题的时候并不是在黑你！

用户只是如实说出产品本身存在的瑕疵、做工缺陷、品控漏洞，这根本不是抹黑、不是带节奏，更不是故意挑刺。消费者花钱购买，期待的是合格稳定的使用体验，发现问题合理反馈、正常维权，是最基本的权利。

品牌和厂商应该正视自身品控、工艺、设计上的不足，主动承担责任、优化解决，而不是把正常提问题的用户扣上“黑粉”“恶意抹黑”的帽子。理性发声不等于攻击，正视问题，才是品牌长久走下去的根本。