花几百块找个陌生人陪看病,到底是交智商税还是真刚需?网上吹陪诊月入两万,可干了5年的老陪诊师到手才七千,还有人压到几十块钱抢单,更离谱的是这行至今没个统一标准,真出了事双方都没地方说理。
最近“90后女生做全职陪诊月均收入7000元”的话题上了热搜,不少人开始关注陪诊师这个之前没太在意的新职业。
现在老龄化越来越严重,很多老人独自看病不会操作智能机,异地来大医院就医的人摸不清流程。
加上独居年轻人越来越多,没人陪着看病的情况越来越普遍,陪诊需求一下就涨了起来,有人觉得他们是高级跑腿,也有人说他们是就医管家。
1994年出生的小吴就是其中一位,她之前是全职妈妈,入行的契机是六年前陪家人去医院做检查,那天从下午排号等到傍晚。
她看着好多年纪大的老人守在检查室门口,不知道叫号规则也听不懂流程,只能一次次推门张望。
当时她就想着,自己能陪家人看病,为什么不能帮这些老人也搭把手?那时候她还不知道“陪诊”这个词,搜了搜“陪看病”的相关信息,就摸索着入了行。
最开始没人带,也没有现成的经验参考,她就从陪家人看病开始攒经验,把各家医院的流程、科室位置、检查注意事项都记得滚瓜烂熟。
还在社交平台发自己陪诊的日常,今天去了哪个医院、帮客户开了什么检查、取了什么药,慢慢同城的人刷到了她的视频,后来周边城市、外省的患者也陆续找来,订单越来越多,她就从兼职做成了全职,这一干就是六年。
记者跟着她在武汉协和医院体验了一天的陪诊工作,当天她对接的大多是外地患者,帮着跑挂号、缴费、取药,每做完一个环节都要拍照片发给客户确认。
她说人家病人不在武汉,本来就不放心,必须每一步都跟人说清楚,要客户确认了才敢走下一个流程。
她现在的客户主要分三类,一类是冲着武汉的好医疗资源来的异地患者,人生地不熟根本摸不清流程;
一类是子女不在身边的独居老人,行动不方便,也不会用智能手机挂号缴费;还有不少20岁到50多岁的中年人,要么工作忙抽不开时间,要么不想麻烦亲戚朋友,宁愿花点钱买个安心。
很多人觉得年轻人玩手机玩得溜,肯定不需要陪诊,其实不是,小吴说很多年轻人找陪诊,要的不只是帮忙跑腿,还有情绪上的支撑。
之前有个20多岁的姑娘,自己明明能预约检查,非要找她陪着,就是因为害怕,一个人对着冰冷的仪器,等着不知道好坏的结果,那种孤单感太熬人了,有个人在旁边陪着,好歹心里能踏实点。
现在陪诊的需求爆发式增长,这个行业也从之前的小众职业变成了竞争红海,野蛮生长的问题也越来越明显。
小吴说现在入行门槛太低,什么人都能进来做,价格也被压得乱七八糟,有人半天的服务只收几十块,价格直接对半砍,恶性竞争把认真做事的陪诊师的生存空间挤得越来越小。
网上到处都是“陪诊月入过万”的宣传,实际上口碑好的全职陪诊师一个月也就几千到一万出头,而且工作特别辛苦,一天最多跑两三单,根本不可能无限接单,扣掉交通成本,再算上客户临时取消订单的损失,实际收入根本没宣传的那么多。
而且现在“陪诊师”还没被纳入国家职业名录,没有统一的准入标准、服务规范和收费准则,也没有专门的保险保障,要是陪诊过程中患者突发疾病、意外摔倒,责任怎么界定?
患者的隐私、医疗信息泄露了谁来担责?这些问题都没个明确说法,一旦出事,不光陪诊师要担责任,客户的权益也很难得到保障。
好在现在政策已经开始跟上了,2025年12月民政部等8部门联合发了文件,明确说要支持培育专业化的陪诊助医机构,规范老年人陪同诊治的服务。
现在成都已经发了全国首批陪诊服务专项职业能力证书,上海还把专业陪诊纳入了养老服务补贴范围,开始做专业化的陪诊师培训,考核合格的就发官方证书,行业慢慢在往规范的方向走。
不过陪诊师的工作也有外人不知道的难处,小吴说心理不够强大的人根本干不长久,每天都要直面病痛、焦虑甚至死亡,共情能力越强,心里就越煎熬。
有时候陪了很久的客户没能扛过病痛走了,那种无力感外人根本体会不到,只能靠自己调节,靠忙起来冲淡负面情绪。
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