会认真听别人说话的人，往往更容易赢得信任，也更容易在人际和工作里占据主动。

前阵子我手底下两个实习生一起对接客户，一个嘴皮子特别溜，人刚说半句对方案的不满意，他立马抢着解释自己的设计思路有多合理，说不到三句客户脸就沉了。另一个全程没咋插话，等客户把所有不满、诉求全说完，才慢条斯理对应着调整了几个细节，转头客户就把合同签了。

现在好多人总觉得能说会道才是本事，其实根本不是那么回事。你连对方想要啥、心里想啥都没听明白，说再多都挠不到痒处。肯耐着性子听人把话说完，给足人尊重和安全感，不管是谈合作还是处朋友，都比啥花招都管用，这才是真正的高情商。