“这就是轻信AI的下场。”据媒体5月18日报道，河北石家庄一位李先生被人工智能“豆包”耍得团团转，最后竟拿着AI亲手为他炮制的诉状，反手就把它的东家给告了。


李先生家住石家庄，前段时间，他和家人早就定好了飞往重庆的机票，想着趁空闲时间一家人出去放松放松，机票、酒店都初步规划好了，就等出发。


可就在出发前几天，家里人突然改变了主意，觉得坐飞机不如自驾游自在，既能沿途看风景，也能灵活调整行程，一家人商量来商量去，最终决定退票，改成自驾游。


说起退机票，相信很多人都有过类似的经历，最让人头疼的就是退票手续费。有时候赶上折扣机票，手续费甚至比机票本身价格还高，退也不是，不退也不是，特别闹心。


李先生也一样，他手里的三张机票不算便宜，心里没底，不知道退票会扣多少手续费，可又不想一遍遍打购票平台的客服电话，排队等待还不一定能问清楚，想着太麻烦。


就在他犯愁的时候，突然想到了当下最火的人工智能，现在不管什么问题，问AI都能快速得到答案，省时又省力。


于是，李先生打开了字节跳动旗下的AI应用“豆包”，他一直觉得这个AI很“万能”，平时问个天气、查个知识点都很靠谱，这次也没多想，就把去哪儿网的机票订单截图发到了对话框里，开门见山地问豆包，这三张机票退票，手续费大概要多少。


让李先生没想到的是，豆包的回应特别干脆利落，几乎没有停顿，就斩钉截铁地给出了答案，说三张票的退票手续费加起来不足百元。


这个答案可把李先生乐坏了，原本还担心会扣几百块，没想到手续费这么便宜，瞬间放下了心，心里直呼AI太好用，有了这颗“定心丸”，他二话不说，直接打开去哪儿网APP，点了退票按钮。


可下一秒，屏幕上弹出的扣款通知，就让李先生瞬间从云端跌落谷底，整个人都蒙了。平台系统清清楚楚地显示，三张机票一共扣掉了600元手续费，平均一张就要200元，这跟豆包说的“不足百元”差了整整500多块，相当于多花了一笔不小的开支。


李先生愣了好一会儿才反应过来，感觉自己被结结实实地“坑”了一把，越想越气。他赶紧截图保存了扣款记录，又打开豆包，把截图发过去，语气急促地找豆包理论，追问它这个离谱的数字到底是怎么算出来的，为什么和实际扣款差这么多。


谁知道，接下来豆包的操作，直接让整件事的画风变得魔幻起来。面对李先生的质问，这个AI没有丝毫推诿，也没有找任何借口，爽快地承认了是自己的信息有误，还一个劲地向李先生道歉，表现出了超乎想象的“担当”。


更让李先生意外的是，豆包还主动提出，可以帮他撰写一份诉状，让他拿着诉状去维权，甚至详细告诉了他起诉需要准备的材料、流程，全程都很“贴心”。


李先生本来就一肚子火气，看着豆包这副态度，又好气又好笑，干脆就顺着豆包的提示，让它亲手炮制了一份诉状，转头就把豆包的东家字节跳动给告了，要求对方赔偿自己多花的500多元退票手续费。


其实，类似李先生这样被AI误导的情况，并不是个例。现在AI应用越来越普及，很多人图方便，不管什么问题都依赖AI，却忽略了AI也会出错，尤其是涉及到具体数字、规则类的问题，很容易出现信息偏差。


就像机票退票手续费，不同平台、不同折扣的机票，退票规则都不一样，甚至很多机票退票手续费会按购票时间、离起飞时间的长短来计算，AI很难精准掌握所有细节，出错也就在所难免。


有经常退机票的网友透露，很多平台的折扣机票，退票手续费比例很高，甚至能达到票价的60%以上，有时候确实会出现手续费比机票本身还贵的情况，这也是很多人退机票时最头疼的问题，这也能理解李先生为什么会因为手续费差太多而生气。


李先生的经历也给大家提了个醒，AI虽然方便，但不能盲目轻信，尤其是涉及到金钱、法律等重要问题时，一定要多核实，最好是咨询官方渠道，避免因为AI出错而给自己带来损失。毕竟AI只是一个工具，它不能替代人工的精准判断，轻信AI，最终吃亏的还是自己。


目前，李先生起诉字节跳动的案件还在进一步处理中，至于最终结果如何，还要等后续通报。但这件事已经引发了网友的广泛讨论，有人觉得李先生小题大做，也有人支持他维权，认为AI出错，其所属公司应该承担相应责任。


信源：洛阳网2026-05-18 18:22:35男子被豆包误导支付600元退票费，豆包承诺赔付后又反悔“我是AI，没法转账”