在这之前我以为网购的合法权益能得到保障，可是我错了，有些合法利益竟然是被白嫖党给霸占了，需要合法维权的却得不到保障。
老公在某东平台花5块钱买了24卷纸，是两件（每件12卷）商家说是小店刚开业，为了新店开业做促销，就是为了让更多人能认识这个小店，是亏本促销不是为了赚钱，就是让更多的人走进这个小店，并且说是实用装。老公也跟客服确认了一次，客服回答说五块钱两件每件是12卷，一共是24卷纸。
于是老公就下单了，让人想不到的是收到却是12卷，明明下单的时候客服都确认过的是24卷的，于是老公就找客服，没想到的是客服玩起了失踪，于是老公就申请退款，没想到竟然退不了。
于是老公就申请平台介入，在平台的介入之后，商家给退了2.5元，商家说12卷纸就不用退了。我现在才明白过来，开始商家就是有圈套的，商家的目的就是五块钱让你买那12卷袖珍纸，如果有客户申请退货，商家就会给买家退回两块5毛钱，如果买家嫌麻烦，那么商家就多赚了两块5毛钱。
说实话，我真想不通，那些白嫖党竟然能无理由退货退款，那我们这些守规矩的买家怎么就不能得到合法的消费权益保障呢？
朋友们，你网购有类似经历吗？你们是怎么处理的？难道也是这样不了了之了吗？