5月21日,广西阳朔,一女子花13元吃米粉,发现邻桌本地人同款米粉只要7元,分量配料完全一致。她质问店家,老板竟理直气壮地表示,东西是他的,想怎么卖就怎么卖,本地人天天来吃粉,你能每天来吗。女子当场录视频取证投诉,没想到这6块钱的差价,最终换来了停业整顿、顶格罚款、全网声讨的多重后果。
据5月21日光明网报道。
5月21日,光明网报道了一起发生在广西阳朔的消费纠纷。一名探店博主,同时也是外地游客,在当地吃米粉时发现,同样一碗二两锅烧粉,自己付了13元,而旁边本地人只要7元,价格相差6元,约为85.7%。
事情发生得很直接,当时她点的是同款米粉,配料包括锅烧肉、叉烧、酸豆角、花生米和葱花,分量和摆盘几乎完全一致,没有任何区别,但结账价格却明显不同,这让她当场产生质疑。
她随即端着碗找到店家询问原因,老板的回应更加激烈,对方表示,东西是自己的,想卖多少就卖多少,本地人经常来,所以给便宜一点,游客属于一次性消费,所以价格更高。
随后老板又补充称,本地人会反复光顾,游客不会天天来,这一说法让矛盾进一步升级。虽然店家提出可以退还6元差价,但始终不承认定价方式存在问题。
这种解释背后,其实反映的是一种看人定价的经营逻辑。有当地网友爆料,部分餐饮店确实存在根据顾客来源调整价格的情况,例如通过口音判断是否为外地游客,再决定收费标准,菜单价格形同虚设,实际价格由现场决定。
该探店博主并未选择沉默,而是当场用手机记录现场情况,包括两碗米粉的对比、店内环境以及老板原话,并整理成视频发布至网络,同时向市场监管部门进行投诉。
视频迅速引发关注,相关话题登上热搜,大量网友讨论同餐不同价现象,有人认为这是明显的消费歧视,也有人担心会影响阳朔旅游形象,甚至对当地餐饮环境产生质疑。
随着舆论发酵,当地市场监管部门介入调查,确认该店存在标价不完整、价格公示不规范以及对不同消费者实行差别收费等问题,涉嫌违规经营。
随后处理结果公布,涉事门店被责令立即停业整改,并依法立案调查,后续将依法从严顶格处罚。同时,阳朔县市场监管局在全县范围内启动餐饮行业专项整治,重点排查明码标价不全和区别对待消费者等行为。
从法律角度来看,店家的说法并不成立。经营者虽然拥有商品经营权,但必须遵守明码标价原则,不得对不同消费者实行差别定价,更不能以身份或来源作为收费依据。
所谓想卖多少就卖多少,在法律面前并不成立。这起事件也因此引发更广泛讨论,不仅仅是一碗米粉的价格问题,更是旅游消费环境中的信任问题。
游客来到一个地方,本质上是基于信任进行消费。如果这种信任被随意定价破坏,影响的不只是个人体验,还会反向冲击整个地区的旅游口碑。
从现实结果来看,这6元差价并没有带来额外收益,反而换来停业整改、行政处罚以及舆论集中质疑,得不偿失。
对商家而言,这也是一个直接教训。旅游消费并非一锤子买卖,短期利益如果建立在不公平定价之上,最终会被市场和舆论反噬。
对消费者而言,这起事件也提供了一个清晰路径。一旦遇到明显不合理收费,通过保留证据、及时投诉和公开反馈,往往能够形成有效纠偏。




