必须严惩!5月19日报道云南丽江,一女子在古城区吃饭,店外醒目广告牌写着腊排骨火锅“78元/锅”,结账时店家却理直气壮地说“78元半斤”,利用文字套路误导游客,收割远道消费者。最后硬生生收了168元。网友:玩不起就别玩!
不少本地餐饮店坚守诚信经营,靠稳定口味和透明定价积攒长期的游客口碑。
但古城部分临街商铺,依托客流密集、游客一次性消费的特点,动了投机经营心思。
涉事腊排骨火锅店地处古城人流核心地段,临街位置醒目,路过客源数量庞大。
为最大化吸引路人进店,商家专门制作超大户外招牌,简化菜品价格展示信息。
招牌只醒目标注单品价格,刻意隐藏重量单位、计费方式等关键消费信息。
日常餐饮消费场景中,火锅标价默认整锅成品售价,是大众默认的消费认知。
商家精准利用这份大众常识,制造视觉和认知偏差,以此吸引游客进店消费。
在日常接待流程里,门店有着一套固定的隐性引流套路,专门应对陌生游客。
店员接待全程热情周到,细致介绍菜品特色,主动推荐特色配菜。
整个点餐、配菜、上菜全过程,工作人员绝不主动提及计价的特殊规则。
面对游客关于价格的简单询问,店员大多模糊回应,不做精准明细讲解。
整套服务刻意营造平价亲民的氛围,逐步放下游客的消费警惕心理。
该经营模式并非临时操作,而是门店长期沿用的引流方式,持续已久。
过往不少游客用餐结束后发现价格差异,碍于旅途行程紧凑,大多选择妥协付款。
小额差价纠纷耗时费力,多数人不愿耽误旅行进度,放弃维权追责。
正是一次次的包容退让,让这家门店持续放任不规范的标价和收费模式。
一名外地游客前往丽江古城游玩,闲逛途中被门店低价招牌吸引驻足。
对比周边动辄上百元的景区餐食,公示的价格让门店显得性价比突出。
游客正常进店点餐用餐,全程菜品品质和服务体验没有出现明显问题。
直至前台结账核算账单,门店才公示内部特殊的计价标准与收费细则。
商家明确说明,招牌标注的价格并非整锅售价,仅为半斤腊排骨的单价。
根据桌上实际食材重量核算,这桌火锅最终结算金额达到一百六十八元。
实际消费金额和预期价格差距悬殊,形成明显的消费信息不对称问题。
这名游客没有选择当场争执,冷静完成付款,全程留存照片、单据等证据。
离开景区之后,游客通过正规12315维权渠道,提交完整材料发起投诉。
当地市场监管部门快速介入核查,实地核验门店招牌、价目表及收费记录。
监管部门依法对门店进行处罚,督促商家全额退还游客多支付的费用。
门店负责人接受官方警示教育,承诺彻底整改经营模式和标价体系。
当地同步启动古城餐饮业态专项整治,逐户排查临街商铺的价目公示情况。
重点排查模糊标价、隐性收费、文字套路等侵害消费者权益的经营行为。
如今涉事门店已彻底更换户外招牌和店内价目表,所有收费标准全部明示。
门店彻底摒弃投机经营思路,靠菜品品质和规范定价接待往来游客。
发起维权的游客早已结束云南旅途,回归日常工作生活,持续理性合规维权。
丽江古城经过专项整治,餐饮消费环境愈发透明,游客消费体验持续提升。
信源:闪电新闻

