近日，黑龙江省绥化市望奎县居民刘女士反映，其兄长居住的小区公共绿地被住户私自开垦种菜，长期扰民。2026 年 5 月 27 日，她前往辖区红卫派出所，先核实前一日上门工作人员的身份，再就邻里纠纷事宜沟通调解，过程中遭到派出所工作人员高某某言语对待及拉扯拖拽，引发身体不适。事发当日，刘女士已携带录音等佐证材料，向望奎县公安督察部门正式举报涉事人员。

据刘女士介绍，纠纷根源是长期存在的小区公共区域占用问题。其兄长所住楼栋的一楼窗外属于全体业主共有的公共绿地，小区一名七旬老人长期在此私自开垦种菜。每到气温回升季节，菜地施肥产生刺鼻异味，滋生蚊虫，导致紧邻该区域的住户常年无法正常开窗通风，日常起居与休息受到严重影响。为避免与邻里发生正面冲突，刘女士及其家人并未私下与老人争执，此前也未主动向辖区派出所求助。

与派出所的首次交集及矛盾触发，始于 2026 年 5 月 26 日晚间。据刘女士回忆，当日 18 时许，三名红卫派出所工作人员前往其兄长独居的一楼住所窗外，仅佩戴执法记录仪，未出示工作证件、未送达书面调解告知材料，敲击窗户，要求住户出门配合沟通。其兄长从窗口外出配合问询，并明确说明：自家并未长期占用该处公共地块开垦种菜，此前家人临时栽种的少量秧苗已全部自行清除，对方家属也已对空地现状拍照确认。

沟通现场，工作人员以涉事老人年逾七旬为由，劝说住户体谅忍让。其兄长当场提出，公共地块归全体业主所有，个人无权私自占用开垦。话音刚落，在场的种菜老人便上前辱骂，甚至出现疑似动手的过激行为。刘女士称，在场的高某某并未及时劝阻老人的过激言行，反而向其兄长表示，老人年纪较大，即便出现损毁住户财物的行为，公安也难以作出有效处置，同时要求住户挪走窗下摆放的花卉。这番处置与不当言论导致其兄长突发心脏不适，无法正常行动，后续便委托刘女士代为对接处理该纠纷。而根据刘女士提供的录音显示，高某某曾确认，当日其兄长全程配合工作，态度平和无抵触情绪。

5 月 26 日晚间事件后，刘女士曾就纠纷解决事宜与派出所进行沟通，对方口头答应协调处理，但住户反映事件处理仍待进展。为核实上门人员身份、彻底厘清争议、解决长期扰民问题，5 月 27 日上午，刘女士与姐姐一同前往红卫派出所，途中偶遇两名亲属后四人一同进入办公场所对接高某某，同行人员均为事件目击者。刘女士表示，整场沟通过程有一段 12 分 49 秒的录音完整记录。沟通中，她多次明确诉求：公共绿地属于全体业主共有，不能因老人年迈便一味要求受害住户退让，忽视周边住户长期遭受的生活困境，希望派出所拿出可行方案，清理违规菜地，恢复小区公共居住环境。

面对刘女士的诉求，高某某回应称，小区私占公共绿地种菜现象普遍，且涉事老人年事已高，公安机关无强制处置权限，派出所也无权督促物业整改，建议刘女士自行与物业协商。针对刘女士提出的 “老人曾扬言砸窗、担忧矛盾激化，希望公安约束其过激言行” 的诉求，高某某表示暂无有效管控手段。双方因调解立场与处置方式分歧较大，沟通氛围逐步紧张升级，最终引发肢体冲突。

刘女士称，派出所内的拉扯磕碰导致其身体不适，在前往督察部门举报的途中症状持续加重。抵达望奎县公安督察大队后，工作人员见状叮嘱其尽快就医检查。当日，刘女士已完成正式举报流程，提交了与派出所工作人员沟通的完整录音、事件经过说明等佐证材料，恳请上级部门全面客观核查事件经过，以及涉事工作人员的言行与处置问题。刘女士补充，5 月 27 日举报事件发生后，望奎县公安局主要负责人曾当面接见过她，就小区公共绿地纠纷一事口头作出解决承诺。接见期间，工作人员要求其将手机存放于室外，并对其进行了随身扫描检查，因此该次面谈无录音留存。截至目前，小区菜地扰民问题仍未得到妥善处理。

刘女士表示，自己能够理解老年人的生活需求，但高龄不能成为私占公共空间、侵扰邻里正常生活的理由。她希望督察部门认真核对相关记录，公正核查本次事件中工作人员的不当处置行为，同时督促相关部门规范小区公共用地管理，妥善化解邻里占地纠纷，让周边住户恢复安稳的居家生活。

私占小区公共绿地是基层常见的民生邻里纠纷。群众主动向公安机关核实情况、寻求纠纷解决，是对基层执法的信任，也是选择正规渠道化解矛盾。基层民警开展邻里纠纷调解工作，应秉持中立公正原则，兼顾双方合理诉求，疏导化解矛盾。期待基层执法人员坚守公平原则、规范执法言行，认真倾听群众诉求，让百姓的民生难题得到公正妥善的处置。