细思极恐！5月20日报道，江苏宜兴，一名患者到医院就诊时，意外发现接诊医生一边给病人问诊，一边用手机播放有声小说，还时不时眼睛瞟手机。患者忍着气排到自己，又遭遇敷衍接诊草草了事，他拿缴费单去窗口，输入身份证后四位却提示姓名不符，仔细一看，医生弄错病患身份信息！他折返诊室，发现医生竟然依旧在听小说，看似只是简单的信息录入失误，实则暴露医疗岗位严重失职。

对于普通老百姓而言，就医问诊是日常生活里十分重要的刚需事务。

身体出现不适症状，人们都会优先抽空前往正规医院检查，寻求专业诊疗。

为了顺利就诊，不少患者提前调整作息，舍弃工作和休息时间前往医院。

高峰期院内人流量大，多数患者需要长时间站立等候，耐心排队叫号就诊。

大家默默遵守医院秩序，不插队、不喧闹，满心期待得到认真专业的诊断。

江苏宜兴这名患者，原本只是一次常规问诊，却遭遇极差的就医体验。

事发当日医院门诊正常开诊，各科室接诊工作有序开展，就诊人数较多。

患者早早抵达医院取号，在候诊区安静等待，耗费大量时间才轮到接诊序号。

进入诊室之后，患者发现接诊医生并未保持严谨的工作状态，状态十分松弛。

医生桌面摆放手机，持续外放有声小说，全程没有关闭或调低音量。

整个问诊过程中，医生注意力始终被手机音频分散，眼神频繁瞟向设备。

患者认真陈述身体不适的具体症状，主动配合完成问诊的基础流程。

接诊医生无心倾听患者表述，没有针对性询问病情，全程机械敲击键盘。

本该细致核对身份信息、记录病情的流程，被医生快速潦草带过。

医生未做任何信息比对，直接套用前一位就诊患者的档案录入系统。

短短数十秒就完成全部操作，仓促打印单据，示意患者直接缴费检查。

全程敷衍的接诊态度，让患者初步感受到本次就医流程的极度不专业。

患者秉持对医院的信任，没有当场质疑，拿着单据前往收费窗口办理缴费。

窗口工作人员核对系统资料时，及时发现单据姓名与就诊本人信息不符。

系统内留存的诊疗信息全部属于上一位患者，出现严重的诊疗信息串档。

若是未能及时发现问题，错位的检查数据会直接影响个人后续的诊疗规划。

耗费时间排队问诊，最终换来敷衍接诊和错误单据，患者内心充满不满。

患者立刻返回诊室核实问题，此时医生依旧在播放有声小说疏于职守。

面对录入错误的诊疗信息，医生没有主动复盘纠错，依旧保持散漫工作状态。

多次目睹医生在岗娱乐、敷衍工作的行为，患者彻底对本次就医失去认可。

为留存真实凭证，杜绝后续医疗纠纷，患者现场拍摄下诊室的真实场景。

视频完整记录了医生分心接诊、在岗私用手机的全部违规工作过程。

此次糟糕的就医经历，让患者深感医疗岗位严谨性缺失，权益未被尊重。

大众普遍认为，医疗岗位关乎群众身体健康，容不得半点松懈与私人消遣。

每一次信息录入、每一张诊疗单据，都关系着患者的就医安全与切身权益。

人为疏忽造成的信息错乱，不仅耽误患者时间，更暗藏极大的医疗风险。

舆情发酵之后，涉事医院第一时间启动内部调查，核实全部违规细节。

院方调取诊室监控录像，核对接诊台账，确认医生违规履职的全部事实。

医院正视本次事件给患者带来的糟糕体验，主动向当事人诚恳致歉。

针对涉事医生在岗分心、简化流程、错录信息等问题，作出停职调查处罚。

院内全面开展医德医风专项整治，严查门诊在岗玩手机、敷衍接诊等问题。

优化门诊接诊流程，落实一人一核对、一单一核验的标准化接诊规范。

加强科室日常巡查力度，杜绝医护人员在岗期间的一切私人娱乐行为。

医疗服务的根基是责任与专业，群众花费时间精力就医，理应得到对等尊重。

随意敷衍的接诊行为，不仅消耗患者时间精力，也透支医患之间的信任。

目前，涉事医生处于停职整改阶段，暂停所有门诊接诊及一线诊疗工作。

该医生全程参与院内医德规范再教育，复盘接诊失误，接受系统岗位培训。

涉事科室已完成流程升级，增设双人信息核对机制，规避同类失误复发。

医院持续优化就医服务，全力保障每一位患者的正规就医权益。

信源：网易新闻